Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un iPhone reconditionné ?

Un iPhone reconditionné est un appareil précédemment utilisé qui a été contrôlé, réparé et nettoyé de manière professionnelle. Chez The Phone Shopper, chaque appareil passe par un processus d'inspection approfondi en 50 points.

Dans quel état sont vos iPhone reconditionnés ?

Nous proposons quatre états : Neuf, Comme neuf, Légèrement utilisé et Utilisé. Neuf signifie jamais utilisé, dans son emballage d'origine ; les autres états ne diffèrent que par l'extérieur. La technique et la garantie sont identiques pour les quatre.

Quelle garantie est-ce que je reçois sur mon iPhone reconditionné ?

Sur tous les iPhones reconditionnés, vous bénéficiez en standard de 2 ans de garantie. Celle-ci couvre tous les défauts de fabrication et techniques.

Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

Les appareils commandés avant 16 h sont expédiés le jour même et généralement livrés le jour ouvré suivant. Les appareils neufs peuvent être commandés jusqu'à 22h00 pour une livraison le lendemain. Les commandes ne contenant que des pièces et/ou des accessoires sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Aux Pays-Bas, l'expédition d'un téléphone coûte 6,95 € et est gratuite dès 150 €. Nous expédions les pièces et accessoires en colis boîte aux lettres DHL, et les téléphones en colis DHL.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, pour les appareils et les accessoires, vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours pour enregistrer votre retour (pièces détachées : 14 jours), puis de 14 jours pour le renvoyer. En cas de rétractation, vous organisez et payez vous-même le renvoi (± 6,95 € aux Pays-Bas ; depuis l'étranger, cela peut être plus) ; si l'article est défectueux, est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, le retour est gratuit avec une étiquette de retour de notre part. Vous pouvez examiner et tester le produit comme en magasin ; si vous l'utilisez plus que nécessaire pour cela, nous retenons une dépréciation qui dépend de l'état dans lequel nous le recevons. Après l'enregistrement de votre retour, nous remboursons dans un délai de 14 jours ; nous pouvons attendre pour cela que le retour soit arrivé, ou que vous ayez prouvé l'avoir expédié. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, nous ne remboursons pas les frais d'envoi ; ce n'est qu'en cas de rétractation pour la totalité de la commande que vous récupérez également les frais d'envoi standard payés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay et Klarna. Tous les paiements via une connexion sécurisée.

Puis-je échanger mon ancien téléphone ?

Oui, via notre programme de reprise, vous recevez une compensation équitable que vous pouvez utiliser comme réduction sur votre nouvel achat.

Proposez-vous également des services de réparation ?

Oui, des services de réparation professionnels pour diverses marques de smartphones. Des réparations d'écran aux remplacements de batterie. La plupart des réparations le jour même.

Vos iPhones sont-ils déverrouillés (sans SIM-lock) ?

Oui, tous les iPhones reconditionnés sont 100% désimlockés (unlocked). Utilisables avec n'importe quel opérateur dans le monde.