Veelgestelde vragen

Wat is een refurbished iPhone?

Een refurbished iPhone is een eerder gebruikt toestel dat professioneel is gecontroleerd, gerepareerd en schoongemaakt. Bij The Phone Shopper doorloopt elk toestel een uitgebreid 50-punts inspectieproces.

In welke staat zijn jullie refurbished iPhones?

Wij verkopen vier staten: Nieuw, Zo goed als nieuw, Licht gebruikt en Gebruikt. Nieuw is ongebruikt in de originele verpakking; de andere staten verschillen alleen in de buitenkant. Techniek en garantie zijn bij alle vier hetzelfde.

Hoeveel garantie krijg ik op mijn refurbished iPhone?

Op alle refurbished iPhones krijg je standaard 2 jaar garantie. Deze dekt alle fabricage- en technische defecten.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Toestellen die vóór 16:00 besteld zijn, worden dezelfde dag verzonden en doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Nieuwe toestellen kun je tot 22:00 bestellen voor levering morgen. Bestellingen met alleen onderdelen en/of accessoires versturen we binnen 1-2 werkdagen. Binnen Nederland kost verzending van een telefoon €6,95 en is gratis vanaf €150. Onderdelen en accessoires versturen wij als DHL-brievenbuspakje; telefoons als DHL-pakket.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, op toestellen en accessoires heb je 30 dagen bedenktijd om je retour aan te melden (losse onderdelen: 14 dagen) en daarna 14 dagen om het terug te sturen. Bij herroeping regel en betaal je de retourzending zelf (± €6,95 binnen Nederland; vanuit het buitenland kan dat meer zijn); is het artikel defect, beschadigd aangekomen of niet wat je bestelde, dan is de retour gratis met een retourlabel van ons. Je mag het product bekijken en testen zoals in een winkel; gebruik je het meer dan daarvoor nodig is, dan houden we een waardevermindering in die afhangt van de staat waarin we het ontvangen. Na aanmelding van je retour betalen we binnen 14 dagen terug; we mogen daarmee wachten tot de retour binnen is, of tot je laat zien dat je het hebt verzonden. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug; alleen bij herroeping van de volledige bestelling krijg je ook de betaalde standaard verzendkosten terug.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay en Klarna. Alle betalingen via beveiligde verbinding.

Kan ik mijn oude telefoon inruilen?

Ja, via ons inruilprogramma ontvang je een eerlijke vergoeding die je als korting kunt gebruiken op je nieuwe aankoop.

Bieden jullie ook reparatieservices aan?

Ja, professionele reparatieservices voor diverse smartphone merken. Van schermreparaties tot batterijvervangingen. Meeste reparaties dezelfde dag.

Zijn jullie iPhones simlock-vrij?

Ja, alle refurbished iPhones zijn 100% simlock-vrij (unlocked). Bruikbaar met elke provider wereldwijd.