Perguntas frequentes

O que é um iPhone recondicionado?

Um iPhone recondicionado é um dispositivo anteriormente usado que foi verificado, reparado e limpo profissionalmente. Na The Phone Shopper, cada dispositivo passa por um exaustivo processo de inspeção de 50 pontos.

Em que estado se encontram os vossos iPhones recondicionados?

Vendemos quatro condições: Novo, Excelente, Bom e Correto. Novo significa não utilizado, na embalagem original; as restantes condições diferem apenas no aspeto exterior. A parte técnica e a garantia são iguais nas quatro.

Que garantia tenho no meu iPhone recondicionado?

Todos os iPhones recondicionados têm 2 anos de garantia de série. Esta cobre todos os defeitos de fabrico e técnicos.

Com que rapidez é entregue a minha encomenda?

Os aparelhos encomendados antes das 16:00 são enviados no mesmo dia e normalmente entregues no dia útil seguinte. Os dispositivos novos podem ser encomendados até às 22:00 para entrega no dia seguinte. As encomendas só com peças e/ou acessórios são enviadas em 1-2 dias úteis. Nos Países Baixos, o envio de um telemóvel custa 6,95 € e é gratuito a partir de 150 €. Enviamos peças e acessórios como encomenda de caixa de correio DHL e os telemóveis como encomenda DHL.

Posso devolver a minha encomenda?

Sim, nos equipamentos e acessórios tem 30 dias de período de reflexão para registar a sua devolução (peças avulsas: 14 dias) e depois 14 dias para a enviar. Em caso de livre resolução, trata e paga o envio de devolução por conta própria (± 6,95 € dentro dos Países Baixos; a partir do estrangeiro pode ser mais); se o artigo estiver avariado, tiver chegado danificado ou não for o que encomendou, a devolução é gratuita com uma etiqueta de devolução da nossa parte. Pode examinar e testar o produto como numa loja; se o utilizar mais do que o necessário para isso, deduzimos uma desvalorização que depende do estado em que o recebemos. Após o registo da sua devolução, reembolsamos no prazo de 14 dias; podemos aguardar até a devolução ter chegado, ou até que demonstre que a enviou. Se devolver apenas uma parte do seu pedido, não reembolsamos os portes de envio; só em caso de livre resolução do pedido completo recebe também de volta os portes de envio standard pagos.

Que métodos de pagamento aceitam?

iDEAL, cartão de crédito (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay e Klarna. Todos os pagamentos através de uma ligação segura.

Posso dar o meu telemóvel antigo de retoma?

Sim, através do nosso programa de retoma recebe uma compensação justa que pode usar como desconto na sua nova compra.

Também oferecem serviços de reparação?

Sim, serviços profissionais de reparação para diversas marcas de smartphones. Desde reparações de ecrã até substituições de bateria. A maioria das reparações é feita no próprio dia.

Os vossos iPhones são livres de bloqueio de operadora?

Sim, todos os iPhones recondicionados estão 100% livres de bloqueio de operador (unlocked). Podem ser utilizados com qualquer operador em todo o mundo.