Política de garantia
2 anos de garantia em todos os dispositivos recondicionados e acessórios e 6 meses nas peças. Nas reparações aplica-se 1 ano, numa reparação de ecrã 6 meses e numa reparação de ecrã de iPhone com ecrã Soft OLED a garantia é vitalícia, enquanto for o proprietário deste dispositivo. Saiba exatamente o que a garantia cobre.
Garantia em dispositivos recondicionados — 2 anos
Todos os iPhones, dispositivos Samsung Galaxy e MacBooks recondicionados que compra na The Phone Shopper têm, de série, 2 anos de garantia. Essa garantia cobre defeitos de fabrico e técnicos no ecrã, na bateria, na câmara, nos altifalantes, nos botões ou no software. Se algo não funcionar como devido em condições normais de utilização, resolvemos a situação sem custos.
Ficam fora da garantia os danos estéticos ocorridos após a compra, os danos causados por líquidos ocorridos após a entrega e os danos resultantes de quedas, impactos ou (des)montagem por conta própria. Além disso, a garantia legal (conformidade) mantém-se sempre em vigor — os nossos 2 anos acrescem a essa garantia e vão além do prazo legal mínimo para produtos usados.
Resistência à água em dispositivos recondicionados: um dispositivo recondicionado foi aberto para testar e substituir peças, pelo que a vedação de origem de fábrica ficou comprometida. Por esse motivo, a classificação IP do fabricante (como IP67 ou IP68) não se aplica aos nossos dispositivos recondicionados e a resistência à água não é uma característica que possa esperar de um dispositivo recondicionado. O próprio fabricante exclui igualmente os danos causados por líquidos da garantia e indica que a resistência à água diminui com a utilização normal. Acresce que uma classificação IP é determinada com água doce limpa e parada; a água clorada das piscinas e a água do mar ficam de fora e degradam mesmo a vedação. Evite nadar, tomar banho de imersão, tomar duche, a sauna e submergir o dispositivo.
Garantie op reparaties — 3 maanden tot 1 jaar
A duração da garantia de uma reparação depende daquilo que reparamos. A maioria das reparações tem 1 ano de garantia. Uma reparação de ecrã tem 6 meses, um ecrã original 1 ano, um ecrã incell ou económico 3 meses e os trabalhos na placa-mãe e de soldadura 3 meses. Uma substituição de bateria tem 1 ano: se a capacidade máxima descer abaixo dos 80% dentro desse ano, ou se existir um defeito de fabrico ou de montagem, substituímos a bateria sem custos. Se optar por um ecrã Soft OLED numa reparação de ecrã de iPhone, esse ecrã fica com garantia vitalícia, enquanto for o proprietário deste dispositivo. Se a mesma avaria voltar a surgir dentro do prazo, reparamos novamente sem custos. Os danos resultantes de quedas, água ou utilização indevida ficam fora da garantia de reparação; não comparticipamos custos de reparação ou montagem efetuados por terceiros. Esta é a nossa própria garantia, que acresce aos seus direitos legais. Estes mantêm-se sempre em vigor: se algo estiver mal e não resultar do uso nem de danos, resolvemos a situação sem custos.
Garantia nos acessórios — 2 anos
Os acessórios têm 2 anos de garantia. Perante uma reclamação fundamentada, reparamos ou substituímos o produto. Para isso, tem de ser devolvido completo e sem danos, de preferência na embalagem original. Os danos resultantes de quedas, impactos ou utilização indevida ficam fora da garantia.
Garantia nas peças — 6 meses
As peças avulso têm 6 meses de garantia. Perante uma reclamação fundamentada, reparamos ou substituímos a peça. Para isso, tem de ser devolvida completa, sem danos e na embalagem ou caixa original — guarde-as bem. Os danos resultantes de (des)montagem, queda ou utilização indevida ficam fora da garantia.
Como comunicar um pedido de garantia?
Tem uma avaria? Envie um e-mail para info@thephoneshopper.nl, ligue para +31 548 549 536 ou passe pela nossa loja na Willem Alexanderstraat 11, em Nijverdal. Avaliamos a avaria gratuitamente e, se estiver coberta pela garantia, reparamos ou substituímos o dispositivo ou a peça sem custos adicionais. Além da garantia, tem 30 dias para devolução nos dispositivos e acessórios encomendados online (peças avulso: 14 dias): se não ficar satisfeito, pode devolver e recebe o seu dinheiro de volta.
Perguntas frequentes
Quanto tempo de garantia tenho num dispositivo recondicionado?
2 anos, em todos os iPhones, dispositivos Samsung Galaxy e MacBooks recondicionados. A garantia cobre defeitos de fabrico e técnicos, nomeadamente no ecrã, na bateria, na câmara e nos botões. Além disso, a sua garantia legal mantém-se sempre em vigor.
A bateria também está coberta pela garantia?
Sim, a bateria está incluída nos 2 anos de garantia do dispositivo. Se a bateria não funcionar como devido em condições normais de utilização, resolvemos a situação sem custos. Numa substituição de bateria efetuada como reparação isolada aplica-se 1 ano de garantia, também se a capacidade máxima descer abaixo dos 80% dentro desse ano.
O que não está coberto pela garantia?
Danos estéticos ocorridos após a compra, danos causados por líquidos ocorridos após a entrega e danos resultantes de quedas, impactos ou desmontagem por conta própria. Além disso, as peças e os acessórios têm de ser devolvidos completos e na embalagem original.
Quanto tempo dura a garantia de uma reparação?
A maioria das reparações tem 1 ano de garantia. Uma reparação de ecrã tem 6 meses, um ecrã original 1 ano, e um ecrã incell ou económico, bem como os trabalhos na placa-mãe e de soldadura, 3 meses. Se optar por um ecrã Soft OLED numa reparação de ecrã de iPhone, recebe garantia vitalícia, enquanto for o proprietário deste dispositivo.
Um dispositivo recondicionado é à prova de água?
Não. Um dispositivo recondicionado foi aberto, pelo que a vedação de origem de fábrica ficou comprometida. Por esse motivo, a classificação IP do fabricante não se aplica. Evite nadar, tomar banho de imersão, tomar duche e submergir o dispositivo.
Quanto custa apresentar uma reclamação de garantia?
Nada. Avaliamos a avaria gratuitamente. Se estiver coberta pela garantia, reparamos ou substituímos o dispositivo ou a peça sem custos adicionais.
Como comunico uma avaria?
Envie um e-mail para info@thephoneshopper.nl, ligue para +31 548 549 536 ou passe pela nossa loja na Willem Alexanderstraat 11, em Nijverdal. Não é necessária marcação.
iPhones, Samsung e iPads recondicionados
Poupe até 50% num iPhone recondicionado. Cada dispositivo passa pelo nosso processo de inspeção de 50 pontos e é entregue com 2 anos de garantia.
Os nossos serviços
Porquê a The Phone Shopper?
- 2 anos de garantia em todos os telemóveis recondicionados
- 30 dias para devolução em dispositivos e acessórios (peças: 14 dias) e devolução gratuita
- Envio gratuito nos Países Baixos a partir de 50 € (acessórios e peças) ou 150 € (telemóveis)
- Processo de inspeção profissional de 50 pontos
- Pague em segurança com iDEAL, cartão de crédito, Bancontact, Apple Pay e Klarna
- Apoio ao cliente disponível em dias úteis das 10:00 às 18:00
Estado do dispositivo
Vendemos cada telemóvel recondicionado numa de quatro condições:
- Novo — Não utilizado, na embalagem original
- Excelente — Sem sinais de uso visíveis
- Bom — Sinais de uso mínimos
- Correto — Sinais de uso visíveis, tecnicamente em perfeitas condições
Apoio ao cliente e informações
Contacto
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Horário de funcionamento: Seg 13:00-18:00 | Ter-Qua & Sex 10:00-18:00 | Qui 10:00-20:00 | Sáb 10:00-17:00 | Dom Encerrado
Jurídico
Termos e condições | Política de privacidade | Política de cookies | Aviso legal