Garantiebedingungen
2 jaar garantie op alle refurbished toestellen en accessoires en 6 maanden op onderdelen. Op reparaties geldt 1 jaar, op een schermreparatie 6 maanden en op een iPhone-schermreparatie met een Soft OLED-scherm levenslang, zolang jij eigenaar bent van dit toestel. Lees waar de garantie precies op geldt.
Garantie op refurbished toestellen — 2 jaar
Op alle refurbished iPhones, Samsung Galaxy-toestellen en MacBooks die je bij The Phone Shopper koopt, geldt standaard 2 jaar garantie. Die garantie dekt fabricage- en technische defecten aan het scherm, de batterij, de camera, de luidsprekers, de knoppen of de software. Werkt er iets niet zoals het hoort bij normaal gebruik, dan lossen wij het kosteloos voor je op.
Buiten de garantie vallen cosmetische schade die na aankoop ontstaat, waterschade die na levering optreedt, en schade door vallen, stoten of eigen (de)montage. De wettelijke garantie (conformiteit) blijft daarnaast altijd gelden — onze 2 jaar staat daar bovenop en gaat verder dan de wettelijke minimumtermijn voor tweedehands producten.
Waterbestendigheid bij refurbished toestellen: een gereviseerd toestel is geopend geweest om onderdelen te testen en te vervangen, waardoor de oorspronkelijke waterdichting van de fabriek is verbroken. De IP-classificatie van de fabrikant (zoals IP67 of IP68) geldt daarom niet voor onze refurbished toestellen en waterbestendigheid is geen eigenschap die u van een refurbished toestel mag verwachten. Ook de fabrikant zelf sluit vloeistofschade uit van garantie en meldt dat waterbestendigheid afneemt door normaal gebruik. Een IP-classificatie wordt bovendien vastgesteld met schoon, stilstaand zoet water; chloorhoudend zwembadwater en zeewater vallen daarbuiten en tasten de afdichting juist aan. Vermijd zwemmen, baden, douchen, sauna en onderdompelen.
Garantie op reparaties — 3 maanden tot 1 jaar
Hoelang de garantie op een reparatie loopt, hangt af van wat wij repareren. Op de meeste reparaties geldt 1 jaar garantie. Op een schermreparatie 6 maanden, op een origineel scherm 1 jaar, op een incell- of budgetscherm 3 maanden en op moederbord- en soldeerwerk 3 maanden. Op een accuvervanging geldt 1 jaar: zakt de maximumcapaciteit binnen dat jaar onder 80%, of is er een fabricage- of montagefout, dan vervangen wij de accu kosteloos. Kies je bij een iPhone-schermreparatie voor een Soft OLED-scherm, dan krijg je op dat scherm levenslange garantie, zolang jij eigenaar bent van dit toestel. Komt hetzelfde defect binnen de termijn terug, dan repareren wij het kosteloos opnieuw. Schade door vallen, water of verkeerd gebruik valt buiten de reparatiegarantie; externe reparatie- of montagekosten vergoeden wij niet. Dit is onze eigen garantie, bovenop je wettelijke rechten. Die blijven altijd gelden: is er iets mis dat niet door gebruik of schade komt, dan lossen wij dat kosteloos op.
Garantie op onderdelen en accessoires — 6 maanden
Onderdelen en accessoires hebben 6 maanden garantie. Bij een gegronde claim repareren of vervangen wij het onderdeel of product. Het moet daarvoor compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking of doos retour — bewaar die dus goed. Schade door (de)montage, val of verkeerd gebruik valt buiten de garantie.
Hoe meld je een garantieclaim?
Heb je een defect? Mail naar info@thephoneshopper.nl, bel +31 548 549 536 of kom langs in onze winkel aan de Willem Alexanderstraat 11 in Nijverdal. Wij beoordelen het defect gratis en, als het onder de garantie valt, repareren of vervangen wij het toestel of onderdeel zonder meerkosten. Naast de garantie heb je 30 dagen bedenktijd op online bestellingen: niet tevreden, dan kun je retourneren en ontvang je je geld terug.
Refurbished iPhones, Samsung en iPads
Bespaar tot 50% op een refurbished iPhone. Elk toestel doorloopt ons 50-punts inspectieproces en wordt geleverd met 2 jaar garantie.
Onze diensten
Waarom The Phone Shopper?
- 2 jaar garantie op alle refurbished telefoons
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Gratis verzending binnen Nederland vanaf €150
- Professioneel 50-punts inspectieproces
- Veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay en Klarna
- Klantenservice bereikbaar op werkdagen 10:00 - 18:00
Kwaliteitsgraden
Al onze refurbished telefoons worden ingedeeld in kwaliteitsgraden:
- Grade A+ (Als Neu) — Geen zichtbare gebruikssporen
- Grade A (Ausgezeichnet) — Minimale gebruikssporen
- Grade B (Gut) — Lichte cosmetische gebruikssporen
Klantenservice & informatie
Contact
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Openingstijden: Ma 13:00-18:00 | Di-Wo & Vr 10:00-18:00 | Do 10:00-20:00 | Za 10:00-17:00 | Zo Gesloten
Juridisch
Algemene voorwaarden | Privacybeleid | Cookiebeleid | Disclaimer