Garantiebedingungen

Garantie auf refurbished Geräte — 2 Jahre

Auf alle refurbished iPhones, Samsung-Galaxy-Geräte und MacBooks, die Sie bei The Phone Shopper kaufen, gilt standardmäßig 2 Jahre Garantie. Diese Garantie deckt Fabrikations- und technische Defekte an Display, Akku, Kamera, Lautsprechern, Tasten oder Software ab. Funktioniert bei normalem Gebrauch etwas nicht wie es soll, lösen wir das kostenlos für Sie.

Nicht unter die Garantie fallen kosmetische Schäden, die nach dem Kauf entstehen, Wasserschäden, die nach der Lieferung auftreten, sowie Schäden durch Stürze, Stöße oder eigenes (De-)Montieren. Die gesetzliche Gewährleistung (Konformität) gilt daneben immer — unsere 2 Jahre kommen obendrauf und gehen über die gesetzliche Mindestfrist für gebrauchte Produkte hinaus.

Wasserbeständigkeit bei refurbished Geräten: Ein refurbished Gerät wurde geöffnet, um Bauteile zu prüfen und zu ersetzen, wodurch die ursprüngliche Abdichtung ab Werk aufgehoben ist. Die IP-Schutzart des Herstellers (etwa IP67 oder IP68) gilt deshalb nicht für unsere refurbished Geräte, und Wasserbeständigkeit ist keine Eigenschaft, die Sie von einem refurbished Gerät erwarten dürfen. Auch der Hersteller selbst schließt Flüssigkeitsschäden von der Garantie aus und weist darauf hin, dass die Wasserbeständigkeit durch normalen Gebrauch nachlässt. Eine IP-Schutzart wird zudem mit sauberem, stehendem Süßwasser ermittelt; chlorhaltiges Schwimmbadwasser und Meerwasser fallen nicht darunter und greifen die Dichtungen sogar an. Vermeiden Sie Schwimmen, Baden, Duschen, Sauna und Untertauchen.

Garantie auf Reparaturen — 3 Monate bis 1 Jahr

Wie lange die Garantie auf eine Reparatur läuft, hängt davon ab, was wir reparieren. Auf die meisten Reparaturen gilt 1 Jahr Garantie. Auf eine Displayreparatur 3 Monate (In-Cell) bis lebenslang (iPhone Soft OLED), auf ein Originaldisplay 1 Jahr, auf ein Incell- oder Budgetdisplay 3 Monate und auf Mainboard- und Lötarbeiten 3 Monate. Auf einen Akkutausch gilt 1 Jahr: Sinkt die maximale Kapazität innerhalb dieses Jahres unter 80 %, oder liegt ein Fabrikations- oder Montagefehler vor, tauschen wir den Akku kostenlos. Entscheiden Sie sich bei einer iPhone-Displayreparatur für ein Soft-OLED-Display, erhalten Sie auf dieses Display lebenslange Garantie, solange Sie Eigentümer des Geräts sind. Tritt derselbe Defekt innerhalb der Frist erneut auf, reparieren wir kostenlos erneut. Schäden durch Sturz, Wasser oder falschen Gebrauch fallen nicht unter die Reparaturgarantie; externe Reparatur- oder Montagekosten erstatten wir nicht. Dies ist unsere eigene Garantie, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Die gelten immer: Ist etwas defekt, das nicht durch Gebrauch oder Beschädigung entstanden ist, lösen wir das kostenlos.

Garantie auf Zubehör — 2 Jahre

Auf Zubehör gilt 2 Jahre Garantie. Bei einer berechtigten Reklamation reparieren oder ersetzen wir das Produkt. Dafür muss es vollständig und unbeschädigt zurückkommen, am besten in der Originalverpackung. Schäden durch Sturz, Stöße oder falschen Gebrauch fallen nicht unter die Garantie.

Garantie auf Ersatzteile — 6 Monate

Auf lose Ersatzteile gilt 6 Monate Garantie. Bei einer berechtigten Reklamation reparieren oder ersetzen wir das Teil. Dafür muss es vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung oder -schachtel zurückkommen — bewahren Sie diese also gut auf. Schäden durch (De-)Montage, Sturz oder falschen Gebrauch fallen nicht unter die Garantie.

Wie meldest du einen Garantiefall?

Ein Defekt? Schreiben Sie an [email protected], rufen Sie +31 548 549 536 an oder kommen Sie in unserem Laden in der Willem Alexanderstraat 11 in Nijverdal vorbei. Wir beurteilen den Defekt kostenlos und reparieren oder ersetzen das Gerät oder Teil ohne Mehrkosten, wenn es unter die Garantie fällt. Neben der Garantie haben Sie 30 Tage Widerrufsrecht auf online bestellte Geräte und Zubehör (einzelne Ersatzteile: 14 Tage): Sind Sie nicht zufrieden, können Sie zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange habe ich Garantie auf ein refurbished Gerät?

2 Jahre, auf alle refurbished iPhones, Samsung-Galaxy-Geräte und MacBooks. Die Garantie deckt Fabrikations- und technische Defekte unter anderem an Display, Akku, Kamera und Tasten. Deine gesetzliche Gewährleistung gilt daneben immer weiter.

Fällt der Akku auch unter die Garantie?

Ja, der Akku gehört zur 2-Jahres-Garantie auf das Gerät. Funktioniert der Akku bei normaler Nutzung nicht wie er soll, beheben wir das kostenlos. Bei einem separaten Akkutausch als Reparatur gilt 1 Jahr Garantie, auch wenn die Maximalkapazität innerhalb dieses Jahres unter 80% fällt.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Kosmetische Schäden, die nach dem Kauf entstehen, Wasserschäden nach der Lieferung sowie Schäden durch Stürze, Stöße oder eigene Demontage. Ersatzteile und Zubehör müssen außerdem vollständig und in der Originalverpackung zurückkommen.

Wie lange ist die Garantie auf eine Reparatur?

Auf die meisten Reparaturen gilt 1 Jahr Garantie. Bei einer Displayreparatur hängt die Garantie vom Display ab: In-Cell 3 Monate, Original-Display 1 Jahr und iPhone Soft OLED lebenslang, solange du Eigentümer des Geräts bist. Hauptplatinen- und Lötarbeiten: 3 Monate. Tritt derselbe Defekt erneut auf, reparieren wir kostenlos noch einmal.

Ist ein refurbished Gerät wasserdicht?

Nein. Ein aufbereitetes Gerät wurde geöffnet, wodurch die ursprüngliche Wasserabdichtung ab Werk aufgehoben ist. Die IP-Klassifizierung des Herstellers gilt deshalb nicht. Vermeide Schwimmen, Baden, Duschen und Untertauchen.

Was kostet es, einen Garantiefall zu melden?

Nichts. Wir beurteilen den Defekt kostenlos. Fällt er unter die Garantie, reparieren oder ersetzen wir das Gerät oder Teil ohne Mehrkosten.

Wie melde ich einen Defekt?

Maile an [email protected], rufe +31 548 549 536 an oder komm in unser Geschäft an der Willem Alexanderstraat 11 in Nijverdal. Ein Termin ist nicht nötig.