Garantipolicy
2 års garanti på alla rekonditionerade enheter och tillbehör och 6 månader på reservdelar. På reparationer gäller 1 år, på en skärmreparation 6 månader och på en iPhone-skärmreparation med Soft OLED-skärm livstid, så länge du äger enheten. Läs exakt vad garantin gäller för.
Garanti på rekonditionerade enheter — 2 år
På alla rekonditionerade iPhones, Samsung Galaxy-enheter och MacBooks du köper hos The Phone Shopper gäller 2 års garanti som standard. Garantin täcker fabrikations- och tekniska fel på skärmen, batteriet, kameran, högtalarna, knapparna eller programvaran. Fungerar något inte som det ska vid normal användning löser vi det kostnadsfritt åt dig.
Utanför garantin faller kosmetiska skador som uppstår efter köpet, vattenskador som uppstår efter leveransen, och skador av fall, stötar eller egen montering och demontering. Den lagstadgade garantin (avtalsenlighet) gäller dessutom alltid — våra 2 år kommer utöver den och går längre än den lagstadgade minimitiden för begagnade produkter.
Vattenbeständighet hos rekonditionerade enheter: en rekonditionerad enhet har varit öppnad för att delar ska testas och bytas ut, vilket har brutit fabrikens ursprungliga vattentätning. Tillverkarens IP-klassificering (som IP67 eller IP68) gäller därför inte för våra rekonditionerade enheter, och vattenbeständighet är ingen egenskap du kan förvänta dig av en rekonditionerad enhet. Även tillverkaren själv undantar vätskeskador från garantin och uppger att vattenbeständigheten avtar vid normal användning. En IP-klassificering fastställs dessutom med rent, stillastående sötvatten; klorhaltigt bassängvatten och havsvatten faller utanför och angriper tvärtom tätningen. Undvik simning, bad, dusch, bastu och nedsänkning i vatten.
Garantie op reparaties — 3 maanden tot 1 jaar
Hur länge garantin på en reparation gäller beror på vad vi reparerar. På de flesta reparationer gäller 1 års garanti. På en skärmreparation 6 månader, på en originalskärm 1 år, på en incell- eller budgetskärm 3 månader och på moderkorts- och lödningsarbete 3 månader. På ett batteribyte gäller 1 år: sjunker den maximala kapaciteten under 80 % inom det året, eller finns det ett fabrikations- eller monteringsfel, byter vi batteriet kostnadsfritt. Väljer du en Soft OLED-skärm vid en iPhone-skärmreparation får du livstidsgaranti på den skärmen, så länge du äger enheten. Kommer samma fel tillbaka inom garantitiden reparerar vi det kostnadsfritt igen. Skador av fall, vatten eller felaktig användning omfattas inte av reparationsgarantin; externa reparations- eller monteringskostnader ersätter vi inte. Detta är vår egen garanti, utöver dina lagstadgade rättigheter. De gäller alltid: är något fel som inte beror på användning eller skada löser vi det kostnadsfritt.
Garanti på tillbehör — 2 år
Tillbehör har 2 års garanti. Vid ett berättigat anspråk reparerar eller byter vi produkten. Den måste då returneras komplett och oskadad, helst i originalförpackningen. Skador av fall, stötar eller felaktig användning omfattas inte av garantin.
Garanti på reservdelar — 6 månader
Lösa reservdelar har 6 månaders garanti. Vid ett berättigat anspråk reparerar eller byter vi reservdelen. Den måste då returneras komplett, oskadad och i originalförpackningen eller kartongen — spara dem alltså väl. Skador vid montering eller demontering, fall eller felaktig användning omfattas inte av garantin.
Hur anmäler du ett garantianspråk?
Har du ett fel? Mejla till info@thephoneshopper.nl, ring +31 548 549 536 eller kom förbi vår butik på Willem Alexanderstraat 11 i Nijverdal. Vi bedömer felet kostnadsfritt och, om det omfattas av garantin, reparerar eller byter vi enheten eller reservdelen utan extra kostnad. Utöver garantin har du 30 dagars ångerrätt på enheter och tillbehör som beställts online (lösa reservdelar: 14 dagar): är du inte nöjd kan du returnera och får pengarna tillbaka.
Vanliga frågor
Hur länge har jag garanti på en rekonditionerad enhet?
2 år, på alla rekonditionerade iPhones, Samsung Galaxy-enheter och MacBooks. Garantin täcker fabrikations- och tekniska fel på bland annat skärmen, batteriet, kameran och knapparna. Din lagstadgade garanti gäller dessutom alltid.
Omfattas batteriet också av garantin?
Ja, batteriet ingår i de 2 års garanti du får på enheten. Fungerar batteriet inte som det ska vid normal användning löser vi det kostnadsfritt. Vid ett separat batteribyte som reparation gäller 1 års garanti, även när den maximala kapaciteten sjunker under 80 % inom det året.
Vad omfattas inte av garantin?
Kosmetiska skador som uppstår efter köpet, vattenskador som uppstår efter leveransen, och skador av fall, stötar eller egen demontering. Reservdelar och tillbehör måste dessutom returneras kompletta och i originalförpackningen.
Hur lång är garantin på en reparation?
På de flesta reparationer gäller 1 års garanti. På en skärmreparation 6 månader, på en originalskärm 1 år, och på en incell- eller budgetskärm samt på moderkorts- och lödningsarbete 3 månader. Väljer du en Soft OLED-skärm vid en iPhone-skärmreparation får du livstidsgaranti, så länge du äger enheten.
Är en rekonditionerad enhet vattentät?
Nej. En rekonditionerad enhet har varit öppnad, vilket har brutit fabrikens ursprungliga vattentätning. Tillverkarens IP-klassificering gäller därför inte. Undvik simning, bad, dusch och nedsänkning i vatten.
Vad kostar det att lämna in ett garantianspråk?
Ingenting. Vi bedömer felet kostnadsfritt. Omfattas det av garantin reparerar eller byter vi enheten eller reservdelen utan extra kostnad.
Hur anmäler jag ett fel?
Mejla till info@thephoneshopper.nl, ring +31 548 549 536 eller kom förbi vår butik på Willem Alexanderstraat 11 i Nijverdal. Du behöver inte boka tid.
Rekonditionerade iPhones, Samsung och iPads
Spara upp till 50 % på en rekonditionerad iPhone. Varje enhet går igenom vår 50-punktsinspektion och levereras med 2 års garanti.
Våra tjänster
Varför The Phone Shopper?
- 2 års garanti på alla rekonditionerade telefoner
- 30 dagars ångerrätt på enheter och tillbehör (reservdelar: 14 dagar) och fri retur
- Fri frakt inom Nederländerna från 50 € (tillbehör och reservdelar) eller 150 € (telefoner)
- Professionell 50-punktsinspektion
- Betala tryggt med iDEAL, kreditkort, Bancontact, Apple Pay och Klarna
- Kundtjänst nås på vardagar 10:00 - 18:00
Enhetens skick
Varje rekonditionerad telefon säljer vi i ett av fyra skick:
- Ny — Oanvänd, i originalförpackning
- Utmärkt — Inga synliga bruksspår
- Mycket bra — Minimala bruksspår
- Bra — Synliga bruksspår, tekniskt helt i ordning
Kundtjänst & information
Kontakt
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Öppettider: Mån 13:00-18:00 | Tis-Ons & Fre 10:00-18:00 | Tor 10:00-20:00 | Lör 10:00-17:00 | Sön Stängt
Juridiskt
Allmänna villkor | Integritetspolicy | Cookiepolicy | Ansvarsfriskrivning