Garantipolicy

Garanti på rekonditionerade enheter — 2 år

På alla rekonditionerade iPhones, Samsung Galaxy-enheter och MacBooks du köper hos The Phone Shopper gäller 2 års garanti som standard. Garantin täcker fabrikations- och tekniska fel på skärmen, batteriet, kameran, högtalarna, knapparna eller programvaran. Fungerar något inte som det ska vid normal användning löser vi det kostnadsfritt åt dig.

Utanför garantin faller kosmetiska skador som uppstår efter köpet, vattenskador som uppstår efter leveransen, och skador av fall, stötar eller egen montering och demontering. Den lagstadgade garantin (avtalsenlighet) gäller dessutom alltid — våra 2 år kommer utöver den och går längre än den lagstadgade minimitiden för begagnade produkter.

Vattenbeständighet hos rekonditionerade enheter: en rekonditionerad enhet har varit öppnad för att delar ska testas och bytas ut, vilket har brutit fabrikens ursprungliga vattentätning. Tillverkarens IP-klassificering (som IP67 eller IP68) gäller därför inte för våra rekonditionerade enheter, och vattenbeständighet är ingen egenskap du kan förvänta dig av en rekonditionerad enhet. Även tillverkaren själv undantar vätskeskador från garantin och uppger att vattenbeständigheten avtar vid normal användning. En IP-klassificering fastställs dessutom med rent, stillastående sötvatten; klorhaltigt bassängvatten och havsvatten faller utanför och angriper tvärtom tätningen. Undvik simning, bad, dusch, bastu och nedsänkning i vatten.

Garanti på reparationer — 3 månader till 1 år

Hur länge garantin på en reparation gäller beror på vad vi reparerar. På de flesta reparationer gäller 1 års garanti. På en skärmreparation 3 månader (In-Cell) till livstid (iPhone Soft OLED), på en originalskärm 1 år, på en incell- eller budgetskärm 3 månader och på moderkorts- och lödningsarbete 3 månader. På ett batteribyte gäller 1 år: sjunker den maximala kapaciteten under 80 % inom det året, eller finns det ett fabrikations- eller monteringsfel, byter vi batteriet kostnadsfritt. Väljer du en Soft OLED-skärm vid en iPhone-skärmreparation får du livstidsgaranti på den skärmen, så länge du äger enheten. Kommer samma fel tillbaka inom garantitiden reparerar vi det kostnadsfritt igen. Skador av fall, vatten eller felaktig användning omfattas inte av reparationsgarantin; externa reparations- eller monteringskostnader ersätter vi inte. Detta är vår egen garanti, utöver dina lagstadgade rättigheter. De gäller alltid: är något fel som inte beror på användning eller skada löser vi det kostnadsfritt.

Garanti på tillbehör — 2 år

Tillbehör har 2 års garanti. Vid ett berättigat anspråk reparerar eller byter vi produkten. Den måste då returneras komplett och oskadad, helst i originalförpackningen. Skador av fall, stötar eller felaktig användning omfattas inte av garantin.

Garanti på reservdelar — 6 månader

Lösa reservdelar har 6 månaders garanti. Vid ett berättigat anspråk reparerar eller byter vi reservdelen. Den måste då returneras komplett, oskadad och i originalförpackningen eller kartongen — spara dem alltså väl. Skador vid montering eller demontering, fall eller felaktig användning omfattas inte av garantin.

Hur anmäler du ett garantianspråk?

Har du ett fel? Mejla till [email protected], ring +31 548 549 536 eller kom förbi vår butik på Willem Alexanderstraat 11 i Nijverdal. Vi bedömer felet kostnadsfritt och, om det omfattas av garantin, reparerar eller byter vi enheten eller reservdelen utan extra kostnad. Utöver garantin har du 30 dagars ångerrätt på enheter och tillbehör som beställts online (lösa reservdelar: 14 dagar): är du inte nöjd kan du returnera och får pengarna tillbaka.

Vanliga frågor

Hur länge har jag garanti på en rekonditionerad enhet?

2 år, på alla rekonditionerade iPhones, Samsung Galaxy-enheter och MacBooks. Garantin täcker fabrikations- och tekniska fel på bland annat skärmen, batteriet, kameran och knapparna. Din lagstadgade garanti gäller dessutom alltid.

Omfattas batteriet också av garantin?

Ja, batteriet ingår i de 2 års garanti du får på enheten. Fungerar batteriet inte som det ska vid normal användning löser vi det kostnadsfritt. Vid ett separat batteribyte som reparation gäller 1 års garanti, även när den maximala kapaciteten sjunker under 80 % inom det året.

Vad omfattas inte av garantin?

Kosmetiska skador som uppstår efter köpet, vattenskador som uppstår efter leveransen, och skador av fall, stötar eller egen demontering. Reservdelar och tillbehör måste dessutom returneras kompletta och i originalförpackningen.

Hur lång är garantin på en reparation?

De flesta reparationer har 1 års garanti. Vid en skärmreparation beror garantin på skärmen: In-Cell 3 månader, originalskärm 1 år och iPhone Soft OLED livstid, så länge du äger enheten. Moderkort och lödarbete: 3 månader. Om samma fel kommer tillbaka reparerar vi det kostnadsfritt igen.

Är en rekonditionerad enhet vattentät?

Nej. En rekonditionerad enhet har varit öppnad, vilket har brutit fabrikens ursprungliga vattentätning. Tillverkarens IP-klassificering gäller därför inte. Undvik simning, bad, dusch och nedsänkning i vatten.

Vad kostar det att lämna in ett garantianspråk?

Ingenting. Vi bedömer felet kostnadsfritt. Omfattas det av garantin reparerar eller byter vi enheten eller reservdelen utan extra kostnad.

Hur anmäler jag ett fel?

Mejla till [email protected], ring +31 548 549 536 eller kom förbi vår butik på Willem Alexanderstraat 11 i Nijverdal. Du behöver inte boka tid.