Condiciones de garantía
2 años de garantía en todos los dispositivos reacondicionados y accesorios y 6 meses en piezas. En reparaciones se aplica 1 año, en una reparación de pantalla 6 meses y en una reparación de pantalla de iPhone con pantalla Soft OLED de por vida, mientras seas el propietario de este dispositivo. Lee exactamente qué cubre la garantía.
Garantía en dispositivos reacondicionados — 2 años
Todos los iPhones, dispositivos Samsung Galaxy y MacBooks reacondicionados que compras en The Phone Shopper incluyen 2 años de garantía estándar. Esa garantía cubre defectos de fabricación y técnicos en la pantalla, la batería, la cámara, los altavoces, los botones o el software. Si algo no funciona como debería con un uso normal, lo solucionamos gratis.
La garantía no cubre daños estéticos posteriores a la compra, daños por agua tras la entrega, ni daños por caídas, golpes o (des)montaje propio. La garantía legal (conformidad) sigue siendo válida en todo momento — nuestros 2 años se suman a ella y van más allá del plazo mínimo legal para productos de segunda mano.
Waterbestendigheid bij refurbished toestellen: un dispositivo reacondicionado ha sido abierto para probar y sustituir piezas, con lo que se rompe el sellado impermeable original de fábrica. La clasificación IP del fabricante (como IP67 o IP68) por tanto no se aplica a nuestros dispositivos reacondicionados, y la resistencia al agua no es una propiedad que debas esperar de un dispositivo reacondicionado. El propio fabricante también excluye los daños por líquidos de la garantía e indica que la resistencia al agua disminuye con el uso normal. Además, la clasificación IP se determina con agua dulce limpia y en reposo; el agua clorada de piscina y el agua de mar quedan fuera y de hecho dañan el sellado. Evita nadar, bañarte, ducharte, la sauna y la inmersión.
Garantía en reparaciones — de 3 meses a 1 año
La duración de la garantía de una reparación depende de lo que reparemos. La mayoría de las reparaciones tienen 1 año de garantía. Una reparación de pantalla, 6 meses; una pantalla original, 1 año; una pantalla incell o económica, 3 meses; y los trabajos de placa base y soldadura, 3 meses. Un cambio de batería tiene 1 año: si la capacidad máxima baja del 80 % dentro de ese año, o hay un defecto de fabricación o montaje, sustituimos la batería gratis. Si en una reparación de pantalla de iPhone eliges una pantalla Soft OLED, esa pantalla tiene garantía de por vida, mientras seas el propietario de este dispositivo. Si el mismo defecto vuelve dentro del plazo, lo reparamos de nuevo gratis. Los daños por caídas, agua o uso incorrecto quedan fuera de la garantía de reparación; no reembolsamos costes externos de reparación o montaje. Esta es nuestra propia garantía, además de tus derechos legales, que siguen vigentes siempre: si algo falla y no se debe al uso o a daños, lo solucionamos gratis.
Garantía en piezas y accesorios — 6 meses
Las piezas y accesorios tienen 6 meses de garantía. Ante una reclamación justificada, reparamos o sustituimos la pieza o el producto. Para ello debe devolverse completo, sin daños y en su embalaje o caja original — así que guárdalos bien. Los daños por (des)montaje, caídas o uso incorrecto quedan fuera de la garantía.
¿Cómo presentas una reclamación de garantía?
¿Tienes un defecto? Escribe a info@thephoneshopper.nl, llama al +31 548 549 536 o pásate por nuestra tienda en Willem Alexanderstraat 11 en Nijverdal. Evaluamos el defecto gratis y, si está cubierto por la garantía, reparamos o sustituimos el dispositivo o la pieza sin coste adicional. Además de la garantía, tienes 30 días de reflexión en pedidos online: si no estás satisfecho, puedes devolverlo y recuperar tu dinero.
iPhones, Samsung y iPads reacondicionados
Ahorra hasta un 50 % en un iPhone reacondicionado. Cada dispositivo pasa nuestro proceso de inspección de 50 puntos y se entrega con 2 años de garantía.
Nuestros servicios
¿Por qué The Phone Shopper?
- 2 años de garantía en todos los teléfonos reacondicionados
- 30 días de reflexión y devoluciones gratuitas
- Envío gratuito dentro de los Países Bajos a partir de €150
- Proceso profesional de inspección de 50 puntos
- Pago seguro con iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay y Klarna
- Atención al cliente disponible los días laborables de 10:00 a 18:00
Grados de calidad
Todos nuestros teléfonos reacondicionados se clasifican en grados de calidad:
- Grado A+ (Como nuevo) — Sin marcas de uso visibles
- Grado A (Excelente) — Marcas de uso mínimas
- Grado B (Bueno) — Ligeras marcas cosméticas
Atención al cliente e información
Contact
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
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