Política de garantía
2 años de garantía en todos los dispositivos reacondicionados, 6 meses en piezas y reparaciones (reparación de pantalla Soft OLED de iPhone de por vida). Descubre exactamente qué cubre la garantía.
Garantía en dispositivos reacondicionados — 2 años
En todos los iPhones, dispositivos Samsung Galaxy y MacBooks reacondicionados que compres en The Phone Shopper, tienes 2 años de garantía de forma estándar. Esta garantía cubre defectos de fabricación y técnicos en la pantalla, la batería, la cámara, los altavoces, los botones o el software. Si algo no funciona como debería con un uso normal, lo solucionamos sin coste alguno.
Quedan fuera de la garantía los daños cosméticos que surjan después de la compra, los daños por agua posteriores a la entrega, y los daños por caídas, golpes o (des)montaje propio. La garantía legal (conformidad) sigue aplicándose siempre; nuestros 2 años se suman a eso y van más allá del plazo legal mínimo para productos de segunda mano.
Garantía en reparaciones — 6 meses (pantalla Soft OLED de por vida)
En las reparaciones que realizamos tienes 6 meses de garantía. Si el mismo defecto reaparece dentro de ese plazo, lo reparamos de nuevo sin coste. Si eliges una pantalla Soft OLED para la reparación de pantalla de tu iPhone, tienes incluso garantía de por vida en esa pantalla. Los daños por caídas, agua o uso incorrecto quedan fuera de la garantía de reparación; no reembolsamos costes de reparación o montaje externos.
Garantía en piezas y accesorios — 6 meses
Las piezas y accesorios tienen 6 meses de garantía. Ante una reclamación justificada, reparamos o sustituimos la pieza o el producto. Debe devolverse completo, sin daños y en el embalaje o caja original — consérvalo bien. Los daños por (des)montaje, caídas o uso incorrecto quedan fuera de la garantía.
¿Cómo reclamar la garantía?
¿Tienes un defecto? Escribe a info@thephoneshopper.nl, llama al +31 548 549 536 o pasa por nuestra tienda en Willem Alexanderstraat 11 en Nijverdal. Evaluamos el defecto de forma gratuita y, si está cubierto por la garantía, reparamos o sustituimos el dispositivo o la pieza sin coste adicional. Además de la garantía, tienes 30 días de plazo de reflexión en los pedidos online: si no estás satisfecho, puedes devolverlo y recuperar tu dinero.
iPhones reacondicionados
Ahorra hasta un 50% en un iPhone reacondicionado. Cada dispositivo pasa por nuestro proceso de inspección de 52 puntos y se entrega con 2 años de garantía.
Nuestros servicios
¿Por qué The Phone Shopper?
- 2 años de garantía en todos los teléfonos reacondicionados
- 14 días de plazo de reflexión y devolución gratuita
- Envío gratis dentro de los Países Bajos
- Proceso de inspección profesional de 52 puntos
- Pago seguro con iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay y Klarna
- Atención al cliente disponible los días laborables de 10:00 a 18:00
Niveles de calidad
Todos nuestros teléfonos reacondicionados se clasifican en niveles de calidad:
- Grade A+ (Como nuevo) — Sin señales visibles de uso
- Grade A (Excelente) — Señales mínimas de uso
- Grade B (Bueno) — Señales cosméticas leves de uso
Servicio al cliente & información
Contacto
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
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