Πολιτική εγγύησης

Εγγύηση σε ανακατασκευασμένες συσκευές — 2 χρόνια

Σε όλα τα ανακατασκευασμένα iPhone, τις συσκευές Samsung Galaxy και τα MacBook που αγοράζετε από το The Phone Shopper ισχύει στάνταρ 2 χρόνια εγγύηση. Η εγγύηση αυτή καλύπτει κατασκευαστικά και τεχνικά ελαττώματα στην οθόνη, τη μπαταρία, την κάμερα, τα ηχεία, τα πλήκτρα ή το λογισμικό. Αν κάτι δεν λειτουργεί όπως πρέπει υπό κανονική χρήση, το λύνουμε για εσάς χωρίς χρέωση.

Εκτός εγγύησης βρίσκονται οι αισθητικές ζημιές που προκύπτουν μετά την αγορά, η ζημιά από νερό που εμφανίζεται μετά την παράδοση και οι ζημιές από πτώση, χτύπημα ή ιδιωτική (απο)συναρμολόγηση. Επιπλέον, η νόμιμη εγγύηση (συμμόρφωση) ισχύει πάντα — τα 2 χρόνια μας έρχονται επιπρόσθετα και πηγαίνουν πέρα από τη νόμιμη ελάχιστη διάρκεια για μεταχειρισμένα προϊόντα.

Αντοχή στο νερό σε ανακατασκευασμένες συσκευές: μια ανακατασκευασμένη συσκευή έχει ανοιχτεί για να ελεγχθούν και να αντικατασταθούν ανταλλακτικά, με αποτέλεσμα να έχει διακοπεί η αρχική εργοστασιακή στεγανοποίηση. Γι' αυτό η πιστοποίηση IP του κατασκευαστή (όπως IP67 ή IP68) δεν ισχύει για τις ανακατασκευασμένες συσκευές μας και η αντοχή στο νερό δεν είναι ιδιότητα που μπορείτε να περιμένετε από μια ανακατασκευασμένη συσκευή. Και ο ίδιος ο κατασκευαστής εξαιρεί τη ζημιά από υγρά από την εγγύηση και αναφέρει ότι η αντοχή στο νερό μειώνεται με τη φυσιολογική χρήση. Επιπλέον, μια πιστοποίηση IP προσδιορίζεται με καθαρό, στάσιμο γλυκό νερό· το χλωριωμένο νερό πισίνας και το θαλασσινό νερό δεν περιλαμβάνονται και φθείρουν τη στεγανοποίηση. Αποφύγετε το κολύμπι, το μπάνιο, το ντους, τη σάουνα και τη βύθιση.

Εγγύηση επισκευών — από 3 μήνες έως 1 έτος

Πόσο διαρκεί η εγγύηση σε μια επισκευή εξαρτάται από το τι επισκευάζουμε. Στις περισσότερες επισκευές ισχύει 1 χρόνος εγγύηση. Σε επισκευή οθόνης από 3 μήνες (In-Cell) έως ισόβια (iPhone Soft OLED), σε γνήσια οθόνη 1 χρόνος, σε οθόνη incell ή οικονομική οθόνη 3 μήνες και σε εργασίες μητρικής πλακέτας και κολλήσεων 3 μήνες. Σε αντικατάσταση μπαταρίας ισχύει 1 χρόνος: αν η μέγιστη χωρητικότητα πέσει κάτω από 80% μέσα σε αυτόν τον χρόνο, ή αν υπάρχει κατασκευαστικό σφάλμα ή σφάλμα τοποθέτησης, αντικαθιστούμε τη μπαταρία χωρίς χρέωση. Αν σε επισκευή οθόνης iPhone επιλέξετε οθόνη Soft OLED, λαμβάνετε για αυτή την οθόνη εγγύηση εφ' όρου ζωής, όσο είστε ιδιοκτήτης αυτής της συσκευής. Αν το ίδιο ελάττωμα επανεμφανιστεί εντός της προθεσμίας, το επισκευάζουμε ξανά χωρίς χρέωση. Ζημιές από πτώση, νερό ή λανθασμένη χρήση δεν καλύπτονται από την εγγύηση επισκευής· εξωτερικά έξοδα επισκευής ή τοποθέτησης δεν τα αποζημιώνουμε. Αυτή είναι η δική μας εγγύηση, επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Αυτά ισχύουν πάντα: αν κάτι δεν πάει καλά και δεν οφείλεται σε χρήση ή ζημιά, το λύνουμε χωρίς χρέωση.

Εγγύηση στα αξεσουάρ — 2 χρόνια

Τα αξεσουάρ έχουν 2 χρόνια εγγύηση. Σε βάσιμο αίτημα επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το προϊόν. Γι' αυτό πρέπει να επιστραφεί πλήρες και χωρίς ζημιά, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία. Ζημιές από πτώση, χτύπημα ή λανθασμένη χρήση δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Εγγύηση στα ανταλλακτικά — 6 μήνες

Τα μεμονωμένα ανταλλακτικά έχουν 6 μήνες εγγύηση. Σε βάσιμο αίτημα επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το ανταλλακτικό. Γι' αυτό πρέπει να επιστραφεί πλήρες, χωρίς ζημιά και στην αρχική του συσκευασία ή κουτί — φυλάξτε τα λοιπόν καλά. Ζημιές από (απο)συναρμολόγηση, πτώση ή λανθασμένη χρήση δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Πώς δηλώνετε ένα αίτημα εγγύησης;

Έχετε ελάττωμα; Στείλτε e-mail στο [email protected], τηλεφωνήστε στο +31 548 549 536 ή περάστε από το κατάστημά μας στη Willem Alexanderstraat 11 στο Nijverdal. Αξιολογούμε το ελάττωμα δωρεάν και, αν καλύπτεται από την εγγύηση, επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε τη συσκευή ή το ανταλλακτικό χωρίς επιπλέον κόστος. Εκτός από την εγγύηση έχετε 30 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης σε συσκευές και αξεσουάρ που παραγγέλθηκαν online (μεμονωμένα ανταλλακτικά: 14 ημέρες): αν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να τα επιστρέψετε και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.

Συχνές ερωτήσεις

Πόση εγγύηση έχω σε μια ανακατασκευασμένη συσκευή;

2 χρόνια, σε όλα τα ανακατασκευασμένα iPhone, τις συσκευές Samsung Galaxy και τα MacBook. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά και τεχνικά ελαττώματα, μεταξύ άλλων στην οθόνη, τη μπαταρία, την κάμερα και τα πλήκτρα. Επιπλέον, τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησής σας ισχύουν πάντα.

Καλύπτεται και η μπαταρία από την εγγύηση;

Ναι, η μπαταρία περιλαμβάνεται στα 2 χρόνια εγγύηση της συσκευής. Αν η μπαταρία δεν λειτουργεί όπως πρέπει υπό κανονική χρήση, το λύνουμε χωρίς χρέωση. Σε μεμονωμένη αντικατάσταση μπαταρίας ως επισκευή ισχύει 1 χρόνος εγγύηση, ακόμη και όταν η μέγιστη χωρητικότητα πέσει κάτω από 80% μέσα σε αυτόν τον χρόνο.

Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση;

Αισθητικές ζημιές που προκύπτουν μετά την αγορά, ζημιά από νερό που εμφανίζεται μετά την παράδοση, και ζημιές από πτώση, χτύπημα ή ιδιωτική αποσυναρμολόγηση. Επιπλέον, τα ανταλλακτικά και τα αξεσουάρ πρέπει να επιστρέφονται πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία.

Πόσο διαρκεί η εγγύηση σε μια επισκευή;

Οι περισσότερες επισκευές έχουν εγγύηση 1 έτους. Στην επισκευή οθόνης η εγγύηση εξαρτάται από την οθόνη: In-Cell 3 μήνες, γνήσια οθόνη 1 έτος και iPhone Soft OLED ισόβια, όσο είστε ιδιοκτήτης της συσκευής. Μητρική πλακέτα και κολλήσεις: 3 μήνες. Αν το ίδιο πρόβλημα εμφανιστεί ξανά, το επισκευάζουμε ξανά δωρεάν.

Είναι αδιάβροχη μια ανακατασκευασμένη συσκευή;

Όχι. Μια ανακατασκευασμένη συσκευή έχει ανοιχτεί, με αποτέλεσμα να έχει διακοπεί η αρχική εργοστασιακή στεγανοποίηση. Γι' αυτό δεν ισχύει η πιστοποίηση IP του κατασκευαστή. Αποφύγετε το κολύμπι, το μπάνιο, το ντους και τη βύθιση.

Πόσο κοστίζει η υποβολή αιτήματος εγγύησης;

Τίποτα. Αξιολογούμε το ελάττωμα δωρεάν. Αν καλύπτεται από την εγγύηση, επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε τη συσκευή ή το ανταλλακτικό χωρίς επιπλέον κόστος.

Πώς δηλώνω ένα ελάττωμα;

Στείλτε e-mail στο [email protected], τηλεφωνήστε στο +31 548 549 536 ή περάστε από το κατάστημά μας στη Willem Alexanderstraat 11 στο Nijverdal. Δεν χρειάζεται ραντεβού.