Takuukäytäntö
2 vuoden takuu kaikille kunnostetuille laitteille ja tarvikkeille sekä 6 kuukautta varaosille. Korjauksille takuu on 1 vuosi, näytön korjaukselle 6 kuukautta ja iPhonen näytön korjaukselle Soft OLED -näytöllä elinikäinen, niin kauan kuin omistat tämän laitteen. Lue tarkemmin, mitä takuu kattaa.
Kunnostettujen laitteiden takuu — 2 vuotta
Kaikilla The Phone Shopperilta ostamillasi kunnostetuilla iPhoneilla, Samsung Galaxy -laitteilla ja MacBookeilla on vakiona 2 vuoden takuu. Takuu kattaa valmistus- ja tekniset viat näytössä, akussa, kamerassa, kaiuttimissa, painikkeissa tai ohjelmistossa. Jos jokin ei toimi normaalikäytössä kuten pitää, hoidamme asian veloituksetta.
Takuun ulkopuolelle jäävät oston jälkeen syntyneet kosmeettiset vauriot, toimituksen jälkeen syntyneet nestevauriot sekä putoamisesta, iskuista tai omatoimisesta purkamisesta ja asennuksesta aiheutuneet vahingot. Lakisääteinen virhevastuu on lisäksi aina voimassa — 2 vuoden takuumme tulee sen päälle ja menee pidemmälle kuin käytettyjen tuotteiden lakisääteinen vähimmäisaika.
Kunnostettujen laitteiden vedenkestävyys: kunnostettu laite on avattu osien testaamiseksi ja vaihtamiseksi, jolloin tehtaan alkuperäinen vesitiivistys on rikkoutunut. Valmistajan IP-luokitus (kuten IP67 tai IP68) ei siksi koske kunnostettuja laitteitamme, eikä vedenkestävyys ole ominaisuus, jota kunnostetulta laitteelta voi odottaa. Myös valmistaja itse rajaa nestevauriot takuun ulkopuolelle ja kertoo vedenkestävyyden heikkenevän normaalissa käytössä. IP-luokitus määritetään lisäksi puhtaalla, seisovalla makealla vedellä; klooripitoinen uima-allasvesi ja merivesi jäävät sen ulkopuolelle ja päinvastoin syövyttävät tiivisteitä. Vältä uimista, kylpemistä, suihkua, saunaa ja veteen upottamista.
Garantie op reparaties — 3 maanden tot 1 jaar
Korjauksen takuun pituus riippuu siitä, mitä korjaamme. Useimmilla korjauksilla on 1 vuoden takuu. Näytön korjauksella 6 kuukautta, alkuperäisellä näytöllä 1 vuosi, incell- tai budjettinäytöllä 3 kuukautta ja emolevy- sekä juotostöillä 3 kuukautta. Akun vaihdolle takuu on 1 vuosi: jos enimmäiskapasiteetti laskee vuoden sisällä alle 80 %:n tai kyseessä on valmistus- tai asennusvirhe, vaihdamme akun veloituksetta. Jos valitset iPhonen näytön korjaukseen Soft OLED -näytön, saat sille elinikäisen takuun, niin kauan kuin omistat tämän laitteen. Jos sama vika toistuu takuuaikana, korjaamme sen uudelleen veloituksetta. Putoamisesta, vedestä tai väärästä käytöstä aiheutuneet vauriot eivät kuulu korjaustakuuseen; ulkopuolisia korjaus- tai asennuskuluja emme korvaa. Tämä on oma takuumme lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi. Ne ovat aina voimassa: jos jokin on vialla eikä se johdu käytöstä tai vauriosta, hoidamme asian veloituksetta.
Tarvikkeiden takuu — 2 vuotta
Tarvikkeilla on 2 vuoden takuu. Perustellussa tapauksessa korjaamme tai vaihdamme tuotteen. Se on palautettava täydellisenä ja vahingoittumattomana, mieluiten alkuperäispakkauksessa. Putoamisesta, iskuista tai väärästä käytöstä aiheutuneet vauriot eivät kuulu takuuseen.
Varaosien takuu — 6 kuukautta
Erillisillä varaosilla on 6 kuukauden takuu. Perustellussa tapauksessa korjaamme tai vaihdamme osan. Se on palautettava täydellisenä, vahingoittumattomana ja alkuperäispakkauksessa tai -laatikossa — säilytä ne siis hyvin. Purkamisesta ja asennuksesta, putoamisesta tai väärästä käytöstä aiheutuneet vauriot eivät kuulu takuuseen.
Miten ilmoitat takuuvaatimuksesta?
Onko laitteessasi vika? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@thephoneshopper.nl, soita numeroon +31 548 549 536 tai poikkea myymälässämme osoitteessa Willem Alexanderstraat 11, Nijverdal. Arvioimme vian veloituksetta ja, jos se kuuluu takuun piiriin, korjaamme tai vaihdamme laitteen tai osan ilman lisäkuluja. Takuun lisäksi sinulla on 30 päivän palautusoikeus verkosta tilatuille laitteille ja tarvikkeille (erilliset varaosat: 14 päivää): jos et ole tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen ja saat rahasi takaisin.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä takuu kunnostetulla laitteella on?
2 vuotta kaikille kunnostetuille iPhoneille, Samsung Galaxy -laitteille ja MacBookeille. Takuu kattaa valmistus- ja tekniset viat muun muassa näytössä, akussa, kamerassa ja painikkeissa. Lakisääteiset oikeutesi ovat lisäksi aina voimassa.
Kuuluuko akku takuun piiriin?
Kyllä, akku kuuluu laitteen 2 vuoden takuuseen. Jos akku ei normaalikäytössä toimi kuten pitää, hoidamme asian veloituksetta. Erillisenä korjauksena tehdylle akun vaihdolle on 1 vuoden takuu, myös silloin kun enimmäiskapasiteetti laskee vuoden sisällä alle 80 %:n.
Mitä takuu ei kata?
Oston jälkeen syntyneet kosmeettiset vauriot, toimituksen jälkeen syntyneet nestevauriot sekä putoamisesta, iskuista tai omatoimisesta purkamisesta aiheutuneet vahingot. Varaosat ja tarvikkeet on lisäksi palautettava täydellisinä ja alkuperäispakkauksessa.
Kuinka pitkä takuu korjauksella on?
Useimmilla korjauksilla on 1 vuoden takuu. Näytön korjauksella 6 kuukautta, alkuperäisellä näytöllä 1 vuosi sekä incell- tai budjettinäytöllä ja emolevy- ja juotostöillä 3 kuukautta. Jos valitset iPhonen näytön korjaukseen Soft OLED -näytön, saat elinikäisen takuun niin kauan kuin omistat tämän laitteen.
Onko kunnostettu laite vesitiivis?
Ei. Kunnostettu laite on avattu, jolloin tehtaan alkuperäinen vesitiivistys on rikkoutunut. Valmistajan IP-luokitus ei siksi ole voimassa. Vältä uimista, kylpemistä, suihkua ja veteen upottamista.
Mitä takuuvaatimuksen tekeminen maksaa?
Ei mitään. Arvioimme vian veloituksetta. Jos se kuuluu takuun piiriin, korjaamme tai vaihdamme laitteen tai osan ilman lisäkuluja.
Miten ilmoitan viasta?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@thephoneshopper.nl, soita numeroon +31 548 549 536 tai poikkea myymälässämme osoitteessa Willem Alexanderstraat 11, Nijverdal. Ajanvarausta ei tarvita.
Kunnostetut iPhonet, Samsungit ja iPadit
Säästä jopa 50 % kunnostetusta iPhonesta. Jokainen laite käy läpi 50 kohdan tarkastuksen ja toimitetaan 2 vuoden takuulla.
Palvelumme
Miksi The Phone Shopper?
- 2 vuoden takuu kaikille kunnostetuille puhelimille
- 30 päivän palautusoikeus laitteille ja tarvikkeille (varaosat: 14 päivää) ja ilmainen palautus
- Ilmainen toimitus Alankomaiden sisällä alkaen 50 € (tarvikkeet ja varaosat) tai 150 € (puhelimet)
- Ammattimainen 50 kohdan tarkastusprosessi
- Turvallinen maksaminen: iDEAL, luottokortti, Bancontact, Apple Pay ja Klarna
- Asiakaspalvelu tavoitettavissa arkisin klo 10.00-18.00
Laitteen kunto
Myymme jokaisen kunnostetun puhelimen yhdessä neljästä kuntoluokasta:
- Uusi — Käyttämätön, alkuperäispakkauksessa
- Loistava — Ei näkyviä käytön jälkiä
- Erittäin hyvä — Minimaaliset käytön jäljet
- Hyvä — Näkyviä käytön jälkiä, teknisesti täysin kunnossa
Asiakaspalvelu & tiedot
Yhteystiedot
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Aukioloajat: Ma 13.00-18.00 | Ti-Ke & Pe 10.00-18.00 | To 10.00-20.00 | La 10.00-17.00 | Su suljettu
Juridiset tiedot
Yleiset sopimusehdot | Tietosuojaseloste | Evästekäytäntö | Vastuuvapauslauseke