Politica di garanzia

Garanzia sui dispositivi ricondizionati — 2 anni

Su tutti gli iPhone, i dispositivi Samsung Galaxy e i MacBook ricondizionati che acquisti da The Phone Shopper vale di serie una garanzia di 2 anni. Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e guasti tecnici a display, batteria, fotocamera, altoparlanti, tasti o software. Se con un uso normale qualcosa non funziona come dovrebbe, lo risolviamo per te senza costi.

Sono esclusi dalla garanzia i danni estetici che si verificano dopo l'acquisto, i danni da liquidi successivi alla consegna e i danni causati da cadute, urti o (s)montaggio fai da te. La garanzia legale (conformità) resta inoltre sempre valida — i nostri 2 anni si aggiungono a essa e vanno oltre il periodo minimo di legge per i prodotti usati.

Resistenza all'acqua dei dispositivi ricondizionati: un dispositivo ricondizionato è stato aperto per testare e sostituire componenti, quindi l'impermeabilizzazione originale di fabbrica non è più integra. La classificazione IP del produttore (come IP67 o IP68) non vale quindi per i nostri dispositivi ricondizionati e la resistenza all'acqua non è una caratteristica che ci si può aspettare da un dispositivo ricondizionato. Anche il produttore stesso esclude dalla garanzia i danni da liquidi e segnala che la resistenza all'acqua diminuisce con il normale utilizzo. Una classificazione IP viene inoltre determinata con acqua dolce pulita e ferma; l'acqua clorata delle piscine e l'acqua di mare non rientrano e anzi danneggiano le guarnizioni. Evita di nuotare, fare il bagno, la doccia, la sauna e di immergerlo.

Garanzia sulle riparazioni — da 3 mesi a 1 anno

La durata della garanzia su una riparazione dipende da che cosa ripariamo. Sulla maggior parte delle riparazioni vale 1 anno di garanzia. Sulla riparazione del display da 3 mesi (In-Cell) a vita (Soft OLED per iPhone), su un display originale 1 anno, su un display in-cell o economico 3 mesi e sulle riparazioni della scheda madre e delle saldature 3 mesi. Sulla sostituzione della batteria vale 1 anno: se entro quell'anno la capacità massima scende sotto l'80%, oppure se c'è un difetto di fabbricazione o di montaggio, sostituiamo la batteria senza costi. Se per la riparazione del display di un iPhone scegli un display Soft OLED, su quel display hai la garanzia a vita, finché questo dispositivo resta di tua proprietà. Se lo stesso difetto si ripresenta entro il termine, lo ripariamo di nuovo senza costi. I danni da caduta, da liquidi o da uso improprio non rientrano nella garanzia sulla riparazione; non rimborsiamo costi di riparazione o di montaggio esterni. Questa è la nostra garanzia, che si aggiunge ai tuoi diritti legali. Questi restano sempre validi: se c'è qualcosa che non va e non dipende dall'uso o da un danno, lo risolviamo senza costi.

Garanzia sugli accessori — 2 anni

Gli accessori hanno 2 anni di garanzia. In caso di richiesta fondata ripariamo o sostituiamo il prodotto. Per farlo deve tornare indietro completo e integro, preferibilmente nella confezione originale. I danni da cadute, urti o uso improprio non rientrano nella garanzia.

Garanzia sui ricambi — 6 mesi

I singoli ricambi hanno 6 mesi di garanzia. In caso di richiesta fondata ripariamo o sostituiamo il ricambio. Per farlo deve tornare indietro completo, integro e nella confezione o scatola originale — conservala quindi con cura. I danni da (s)montaggio, caduta o uso improprio non rientrano nella garanzia.

Come segnali una richiesta di garanzia?

Hai un difetto? Scrivi a [email protected], chiama il +31 548 549 536 oppure passa nel nostro negozio in Willem Alexanderstraat 11 a Nijverdal. Valutiamo il difetto gratuitamente e, se rientra nella garanzia, ripariamo o sostituiamo il dispositivo o il ricambio senza costi aggiuntivi. Oltre alla garanzia hai 30 giorni di diritto di recesso sui dispositivi e sugli accessori ordinati online (singoli ricambi: 14 giorni): se non sei soddisfatto puoi restituire e riavere i tuoi soldi.

Domande frequenti

Quanto dura la garanzia su un dispositivo ricondizionato?

2 anni, su tutti gli iPhone, i dispositivi Samsung Galaxy e i MacBook ricondizionati. La garanzia copre difetti di fabbricazione e guasti tecnici a display, batteria, fotocamera, tasti e altro ancora. Inoltre la tua garanzia legale resta sempre valida.

Anche la batteria è coperta dalla garanzia?

Sì, la batteria rientra nei 2 anni di garanzia sul dispositivo. Se con un uso normale la batteria non funziona come dovrebbe, lo risolviamo senza costi. Per una sostituzione della batteria come riparazione a sé stante vale 1 anno di garanzia, anche se entro quell'anno la capacità massima scende sotto l'80%.

Che cosa non è coperto dalla garanzia?

I danni estetici che si verificano dopo l'acquisto, i danni da liquidi successivi alla consegna e i danni causati da cadute, urti o smontaggio fai da te. Inoltre i ricambi e gli accessori devono essere restituiti completi e nella confezione originale.

Quanto dura la garanzia su una riparazione?

La maggior parte delle riparazioni ha 1 anno di garanzia. Per una riparazione dello schermo la garanzia dipende dallo schermo: In-Cell 3 mesi, schermo originale 1 anno e Soft OLED per iPhone a vita, finché sei tu il proprietario del dispositivo. Scheda madre e saldature: 3 mesi. Se lo stesso difetto si ripresenta, ripariamo di nuovo gratuitamente.

Un dispositivo ricondizionato è impermeabile?

No. Un dispositivo ricondizionato è stato aperto, quindi l'impermeabilizzazione originale di fabbrica non è più integra. La classificazione IP del produttore non è quindi valida. Evita di nuotare, fare il bagno, la doccia e di immergerlo.

Quanto costa presentare una richiesta di garanzia?

Niente. Valutiamo il difetto gratuitamente. Se rientra nella garanzia, ripariamo o sostituiamo il dispositivo o il ricambio senza costi aggiuntivi.

Come segnalo un difetto?

Scrivi a [email protected], chiama il +31 548 549 536 oppure passa nel nostro negozio in Willem Alexanderstraat 11 a Nijverdal. Non serve appuntamento.