Retours
30 jours de réflexion sur toutes les commandes. Pas satisfait ? Retournez simplement votre produit et récupérez votre argent.
30 jours de rétractation
Toutes les commandes passées en ligne chez The Phone Shopper bénéficient de 30 jours de rétractation. Votre appareil reconditionné, votre accessoire ou votre pièce ne vous convient pas ? Déclarez votre retour dans ces 30 jours ; vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l'appareil et vous êtes remboursé. Vous n'avez pas à justifier votre décision.
Comment effectuer un retour
Déclarez votre retour depuis votre compte ou par e-mail à info@thephoneshopper.nl. Renvoyez le produit aussi complet que possible et, dans la mesure du raisonnable, dans son emballage ou sa boîte d'origine — conservez-les donc soigneusement. L'adresse de retour est : The Phone Shopper, Willem Alexanderstraat 11, 7442 MA Nijverdal, Pays-Bas. Vous pouvez aussi rapporter gratuitement votre commande dans notre magasin.
Votre remboursement
Dès que nous aurons réceptionné et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant d'achat dans quelques jours ouvrables, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Un appareil peut bien entendu avoir été examiné et testé. Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, nous sommes en droit de déduire la dépréciation du montant à rembourser.
iPhones, Samsung et iPads reconditionnés
Économisez jusqu'à 50% sur un iPhone reconditionné. Chaque appareil passe par notre processus d'inspection en 50 points et est livré avec 2 ans de garantie.
Nos services
Pourquoi The Phone Shopper ?
- 2 ans de garantie sur tous les téléphones reconditionnés
- 30 jours de rétractation sur les appareils et accessoires (pièces détachées : 14 jours) et retour gratuit
- Livraison gratuite aux Pays-Bas dès €50 (accessoires et pièces) ou €150 (téléphones)
- Processus d'inspection professionnel en 50 points
- Paiement sécurisé par iDEAL, carte de crédit, Bancontact, Apple Pay et Klarna
- Service client disponible les jours ouvrables de 10h00 à 18h00
État de l'appareil
Chaque téléphone reconditionné est vendu dans l'un des quatre états suivants :
- Neuf — Jamais utilisé, dans son emballage d'origine
- Comme neuf — Aucune trace d'usure visible
- Légèrement utilisé — Traces d'usure minimales
- Utilisé — Traces d'usure visibles, technique en parfait état
Service client et informations
Contact
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Horaires d'ouverture : lun 13h00-18h00 | mar-mer & ven 10h00-18h00 | jeu 10h00-20h00 | sam 10h00-17h00 | dim fermé
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