Como desativar Encontrar iPhone no próprio telemóvel, à distância se o ecrã estiver partido, antes de uma reparação (novidade do iOS 27) e o que fazer se esqueceu a palavra-passe da sua conta Apple.
Door The Phone Shopper
Gepubliceerd: 2026-10-02
Normalmente desativa-se Encontrar iPhone por uma de três razões: o iPhone vai para reparação, vai vendê-lo ou dá-lo como retoma, ou já o deu a alguém e repara que continua associado à sua conta. A opção está no próprio iPhone, mas também pode tratar disso à distância se o ecrã estiver partido ou o telemóvel já não ligar. Veja o que fazer em cada situação e porque é que às vezes não funciona.
Vai vender o seu iPhone? Desativar Encontrar não chega. Siga o nosso guia para repor e apagar o iPhone antes de vender.
Em resumo: no telemóvel, vá a Definições, o seu nome, Encontrar, “Encontrar iPhone” e introduza a palavra-passe da sua conta Apple. À distância, use icloud.com/find ou a app Encontrar noutro dispositivo e escolha “Remover este dispositivo”. Para uma reparação, a partir do iOS 27 já não é preciso desativar Encontrar: ativa a opção Pronto para reparação ou retoma.
Encontrar mostra o seu iPhone num mapa e pode bloqueá-lo ou apagá-lo à distância. O Bloqueio de ativação faz parte disso. Segundo a Apple, impede que outra pessoa use o seu iPhone em caso de perda ou roubo, mesmo depois de ter sido apagado à distância.
Enquanto o bloqueio estiver ativo, precisa da palavra-passe da sua conta Apple para desativar Encontrar, apagar o dispositivo ou voltar a ativá-lo. É por isso que um comprador ou uma loja de reparações pergunta se Encontrar está desativado: sem a sua conta, mais ninguém consegue usar o telemóvel.
Funciona se o seu iPhone liga e consegue usar o ecrã.
O Bloqueio de ativação fica desativado e o telemóvel deixa de aparecer em Encontrar. Volte a ativá-lo assim que receber o iPhone de volta.
Se a proteção de dispositivos roubados estiver ativa, não é possível desativar Encontrar. Desative primeiro essa funcionalidade em Definições, Face ID e código (ou Touch ID e código), Proteção de dispositivos roubados. Se não estiver num local conhecido, como casa ou trabalho, começa primeiro um atraso de segurança de uma hora. Faça isto em casa e não ao balcão da loja.
Se o ecrã estiver partido, o iPhone não responder ou já não o tiver, use outro dispositivo:
O que acontece depois depende da sua situação:
| Situação | O que faz | Resultado |
|---|---|---|
| iPhone desligado ou sem ligação (offline) | “Remover este dispositivo” | O Bloqueio de ativação é removido de imediato; após 30 dias o iPhone desaparece da lista |
| iPhone ligado e com ligação (online) | “Remover este dispositivo” e confirmar | Não é removido, mas fica marcado como Pronto para reparação ou retoma durante 30 dias |
| iPhone já vendido ou oferecido | Primeiro apagá-lo à distância, depois “Remover este dispositivo” | Tudo apagado, bloqueio desativado, o novo dono pode ativá-lo |
| Reparação, iOS 27 ou posterior | App Encontrar: Mais, Reparação ou retoma, Ativar, palavra-passe da conta Apple | Encontrar continua ativo, o telemóvel fica pronto para reparação |
| Reparação, iOS 26 ou anterior | Desativar “Encontrar iPhone” | Bloqueio de ativação desativado durante a reparação |
Atenção a um iPhone offline: se voltar a ficar online nesses 30 dias e ainda tiver sessão iniciada nele, volta a aparecer na lista e o Bloqueio de ativação é reativado. A Apple indica, no entanto, que num iPhone poderá remover o bloqueio na web mesmo que não esteja offline.
Isto mudou. A Apple indica no seu guia de preparação para assistência:
A sua versão aparece em Definições, Geral, Informações. Se não conseguir alterar Encontrar no próprio telemóvel, escolha Reparação ou retoma ou “Remover este dispositivo” em icloud.com/find ou na app Encontrar.
Isto aplica-se à assistência da Apple e dos fornecedores de serviços autorizados Apple. Numa loja de reparações independente depende da reparação e da forma de trabalhar da loja. Na The Phone Shopper, em Nijverdal, não precisa de desativar o Encontrar para uma reparação. Há duas regras que valem sempre:
Se desativou Encontrar para a reparação, volte a ativá-lo assim que receber o iPhone.
A Apple associa agora também peças individuais, como a bateria, o ecrã e a câmara frontal, à conta do dispositivo de onde vieram. Se uma peça usada vier de um iPhone ainda associado à conta de outra pessoa, não pode ser totalmente configurada. Pode funcionar pior, não está coberta pela garantia da Apple e não pode dar o telemóvel como retoma. Boa razão para perguntar de onde vem uma peça quando manda reparar o telemóvel.
Sem palavra-passe, Encontrar não se desativa, e é esse o objetivo. Não existe forma fiável de contornar o Bloqueio de ativação, nem numa loja de reparações. A Apple oferece, sim, vias oficiais:
Não se lembra que conta usava? Experimente os e-mails e números de telefone que usa habitualmente nos serviços Apple. Se o iPhone for da empresa ou da escola, fale com o departamento de informática. Guarde bem a prova de compra.
Visite a nossa loja em Nijverdal (Países Baixos) ou ligue para +31 548 549 536. A palavra-passe é sempre introduzida por si.
Não. Desativar remove o Bloqueio de ativação, mas continua com sessão iniciada. Terminar sessão na conta Apple também desativa Encontrar e faz parte da venda. Veja o guia para vender.
Sim, em icloud.com/find ou na app Encontrar noutro dispositivo. Num iPhone offline, o Bloqueio de ativação é removido de imediato.
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Refurbished iPhones met 2 jaar garantie. Elk toestel doorloopt ons 50-punts inspectieproces en wordt geleverd met 2 jaar garantie.
Vendemos cada telemóvel recondicionado numa de quatro condições:
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: [email protected]
Registo comercial (KvK): 75693623 | IVA: NL002427182B29
Horário de funcionamento: Seg 13:00-18:00 | Ter-Qua & Sex 10:00-18:00 | Qui 10:00-20:00 | Sáb 10:00-17:00 | Dom Encerrado
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