The Phone Shopper vs Back Market : en quoi sommes-nous différents ?
Beaucoup de clients nous le demandent : pourquoi acheter chez vous plutôt que sur Back Market ? La réponse honnête, avec les points où Back Market gagne et ceux où nous gagnons.
Door The Phone Shopper
Gepubliceerd: 2026-09-06
C'est une question que l'on nous pose régulièrement, en boutique et par e-mail : « Pourquoi acheter chez vous et pas sur Back Market ? » Une bonne question, qui mérite une réponse honnête. Non pas parce que Back Market serait mauvais, ce n'est pas le cas, mais parce que c'est fondamentalement autre chose que nous. Qui comprend cette différence choisit en connaissance de cause, où qu'il achète.
En résumé : Back Market est une place de marché : vous achetez auprès de l'un des milliers de vendeurs affiliés, Back Market sert d'intermédiaire. The Phone Shopper est un reconditionneur avec son propre atelier et sa propre boutique : nous contrôlons, réparons et vendons l'appareil nous-mêmes, et c'est aussi chez nous que vous revenez s'il y a un problème.
Ce qu'est Back Market, et ce qu'il n'est pas
Back Market a été fondé en 2014 à Paris et est devenu la plus grande place de marché d'électronique reconditionnée en Europe. Selon ses propres chiffres, la plateforme comptait en 2025 environ 17 millions de clients et plus de 2 700 vendeurs affiliés. Important : Back Market n'achète ni ne reconditionne lui-même d'appareils. La plateforme met en relation acheteurs et vendeurs professionnels, impose des exigences de qualité à ces vendeurs et offre un service client et une garantie en plus de ce que propose le vendeur.
L'appareil que vous achetez sur Back Market vient donc de l'un de ces vendeurs. Qui l'a contrôlé, quelles pièces ont été remplacées et avec quelle rigueur l'état a été défini varie selon le vendeur. Back Market effectue des contrôles par sondage et exclut les vendeurs qui reçoivent trop de plaintes, mais le contrôle lui-même n'est pas fait par Back Market.
Ce qu'est The Phone Shopper
Nous sommes une boutique de téléphonie avec notre propre atelier à Nijverdal (Pays-Bas), depuis 2009. Chaque appareil reconditionné que nous vendons a été contrôlé par nos propres techniciens sur plus de cinquante points. Si nous remplaçons une batterie ou un écran, nous savons exactement quelle pièce est montée. L'état, c'est nous qui le déterminons, avec des descriptions fixes. Et si vous achetez chez nous, vous n'avez ensuite qu'une seule adresse : l'atelier qui a préparé l'appareil est celui qui vous aide en cas de problème.
Les différences en un coup d'œil
| Back Market | The Phone Shopper |
|---|
| Qui vend | L'un des plus de 2 700 vendeurs affiliés | Nous-mêmes |
| Qui contrôle l'appareil | Le vendeur, selon les exigences de la plateforme | Nos propres techniciens, à Nijverdal |
| État | Défini par le vendeur dans les catégories de la plateforme | Cinq états fixes avec description fixe, plus un pourcentage de batterie mesuré |
| Batterie | Généralement un minimum imposé par la plateforme, valeur exacte pas toujours visible | Minimum 85 %, pourcentage mesuré indiqué sur l'appareil, et vous choisissez vous-même une classe supérieure jusqu'à la batterie d'origine neuve |
| Garantie | Garantie de la plateforme et du vendeur ; traitement via la plateforme | 2 ans, traitée dans notre propre atelier |
| Réparation après achat | Par retour au vendeur | Passer en boutique ou envoyer, souvent prêt le jour même |
| Voir l'appareil avant | Non | Oui, en boutique |
| Reprise de l'ancien appareil | Via un service de reprise séparé | Directement au comptoir ou en ligne, paiement sous 24 heures |
| Prix | Souvent serrés grâce à la concurrence entre vendeurs | Serrés sur ce que nous reconditionnons nous-mêmes ; sur les tout derniers modèles, pas toujours les moins chers |
Là où Back Market gagne
Soyons honnêtes. Back Market a une offre énorme : pratiquement chaque modèle, chaque couleur, chaque capacité, chez des dizaines de vendeurs à la fois. Grâce à la concurrence entre ces vendeurs, les prix des modèles populaires sont souvent bas. Si vous cherchez un exemplaire précis au prix le plus bas possible et que peu importe qui le vend, vous le trouverez plus vite là-bas que chez nous.
Là où nous gagnons
La certitude de ce que vous achetez. Chez nous, vous savez qui a contrôlé l'appareil, quel pourcentage de batterie il a et quelles pièces ont été remplacées. Vous choisissez vous-même la classe de batterie. Vous pouvez tenir l'appareil en main avant de payer. Et si dans huit mois il y a un souci, vous n'appelez pas une plateforme qui vous renvoie vers un vendeur : vous contactez l'atelier qui connaît l'appareil. Pour beaucoup, surtout pour un achat de cinq cents euros ou plus, cela pèse plus lourd que quelques dizaines d'euros d'écart.
Pour qui, quel choix ?
- Vous voulez le prix le plus bas pour un modèle courant et vous savez vérifier vous-même : comparez notre offre avec Back Market et prenez le moins cher. Sur les modèles que nous reconditionnons nous-mêmes, c'est souvent nous, parfois non.
- Vous voulez de la certitude, une batterie au choix et une adresse où revenir : vous êtes mieux chez nous.
- Vous achetez pour une entreprise, plusieurs appareils à la fois : via notre portail professionnel, vous commandez par classe de batterie, avec facture et prix unitaires fixes.
- Vous avez un ancien appareil à revendre : nous réglons tout en une fois, au comptoir ou via vendez votre appareil.
Comment comparer honnêtement
- Comparez le même état. « Bon » sur une place de marché n'est pas la même chose que notre état Légèrement utilisé. Lisez la description.
- Regardez le pourcentage de batterie. Un prix plus bas avec une batterie à 80 % devient plus cher dès que vous la faites remplacer.
- Comptez la garantie et le parcours de retour. Qui traite votre demande, et en combien de temps ?
- Vérifiez s'il s'agit d'un modèle européen ou d'un modèle américain eSIM uniquement. Nous l'indiquons séparément ; tout le monde ne le fait pas.
Découvrez nos iPhone reconditionnés et Samsung reconditionnés, ou lisez d'abord quel état vous correspond.
Questions fréquentes
Back Market est-il fiable ?
Oui, en tant que plateforme, Back Market est fiable et protège bien les acheteurs. La qualité de l'appareil dépend du vendeur sur lequel vous tombez. Lisez donc toujours les avis de ce vendeur précis, pas seulement ceux de la plateforme.
Êtes-vous plus chers que Back Market ?
Parfois oui, parfois non. Sur les modèles que nous reconditionnons nous-mêmes, comme l'iPhone 13 à 15, nous sommes généralement au niveau ou en dessous du prix de la place de marché pour un état comparable. Sur les tout derniers modèles, les vendeurs de la place de marché sont régulièrement moins chers.
Puis-je faire réparer chez vous un appareil acheté sur Back Market ?
Oui. Notre atelier répare tout appareil, quel que soit le lieu d'achat. S'il est encore sous garantie du vendeur, il est généralement judicieux d'essayer d'abord cette voie.
Vendez-vous aussi sur Back Market ?
Pas pour le moment. Nos appareils s'achètent en boutique à Nijverdal, sur thephoneshopper.nl et via notre portail professionnel.
iPhones, Samsung et iPads reconditionnés
Économisez jusqu'à 50% sur un iPhone reconditionné. Chaque appareil passe par notre processus d'inspection en 50 points et est livré avec 2 ans de garantie.
Nos services
Pourquoi The Phone Shopper ?
- 2 ans de garantie sur tous les téléphones reconditionnés
- 30 jours de rétractation sur les appareils et accessoires (pièces détachées : 14 jours) et retour gratuit
- Livraison gratuite aux Pays-Bas dès €50 (accessoires et pièces) ou €150 (téléphones)
- Processus d'inspection professionnel en 50 points
- Paiement sécurisé par iDEAL, carte de crédit, Bancontact, Apple Pay et Klarna
- Service client disponible les jours ouvrables de 10h00 à 18h00
État de l'appareil
Chaque téléphone reconditionné est vendu dans l'un des quatre états suivants :
- Neuf — Jamais utilisé, dans son emballage d'origine
- Comme neuf — Aucune trace d'usure visible
- Légèrement utilisé — Traces d'usure minimales
- Utilisé — Traces d'usure visibles, technique en parfait état
Service client et informations
Contact
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Horaires d'ouverture : lun 13h00-18h00 | mar-mer & ven 10h00-18h00 | jeu 10h00-20h00 | sam 10h00-17h00 | dim fermé
Juridique
Conditions générales | Politique de confidentialité | Politique en matière de cookies | Avertissement