The Phone Shopper vs. Back Market: worin unterscheiden wir uns?
Viele Kunden fragen uns: Warum bei euch kaufen und nicht bei Back Market? Die ehrliche Antwort, mit den Punkten, in denen Back Market gewinnt, und denen, in denen wir gewinnen.
Door The Phone Shopper
Gepubliceerd: 2026-09-06
Diese Frage bekommen wir regelmäßig, im Laden und per E-Mail: "Warum sollte ich bei euch kaufen und nicht bei Back Market?" Eine gute Frage, und sie verdient eine ehrliche Antwort. Nicht weil Back Market schlecht wäre, das ist es nicht, sondern weil es etwas grundlegend anderes ist als wir. Wer diesen Unterschied versteht, entscheidet bewusster, egal wo er kauft.
Kurz zusammengefasst: Back Market ist ein Marktplatz: Du kaufst bei einem von tausenden angeschlossenen Verkäufern, Back Market vermittelt. The Phone Shopper ist ein Refurbisher mit eigener Werkstatt und Ladengeschäft: Wir prüfen, reparieren und verkaufen das Gerät selbst, und wir sind auch die, zu denen du zurückkommst, wenn etwas ist.
Was Back Market ist, und was nicht
Back Market wurde 2014 in Paris gegründet und ist zum größten Marktplatz für refurbished Elektronik in Europa geworden. Nach eigenen Angaben hatte die Plattform 2025 rund 17 Millionen Kunden und über 2.700 angeschlossene Verkäufer. Wichtig zu wissen: Back Market kauft und refurbisht selbst keine Geräte. Die Plattform bringt Käufer und professionelle Verkäufer zusammen, stellt Qualitätsanforderungen an diese Verkäufer und bietet Kundenservice und eine Garantieregelung zusätzlich zu dem, was der Verkäufer selbst bietet.
Das Gerät, das du bei Back Market kaufst, kommt also von einem dieser Verkäufer. Wer es geprüft hat, welche Teile ersetzt wurden und wie streng der Zustand eingestuft wurde, ist je nach Verkäufer verschieden. Back Market kontrolliert stichprobenartig und schließt Verkäufer mit zu vielen Beschwerden aus, aber die Prüfung selbst macht nicht Back Market.
Was The Phone Shopper ist
Wir sind ein Handygeschäft mit eigener Werkstatt in Nijverdal (Niederlande), seit 2009. Jedes refurbished Gerät, das wir verkaufen, haben unsere eigenen Techniker an mehr als fünfzig Punkten geprüft. Tauschen wir einen Akku oder ein Display, wissen wir genau, welches Teil verbaut ist. Den Zustand bestimmen wir selbst, mit festen Beschreibungen. Und kaufst du bei uns, hast du danach eine Adresse: Dieselbe Werkstatt, die das Gerät aufbereitet hat, hilft dir, wenn etwas ist.
Die Unterschiede im Überblick
| Back Market | The Phone Shopper |
|---|
| Wer verkauft | Einer von über 2.700 angeschlossenen Verkäufern | Wir selbst |
| Wer prüft das Gerät | Der Verkäufer, nach den Vorgaben der Plattform | Unsere eigenen Techniker in Nijverdal |
| Zustand | Vom Verkäufer innerhalb der Plattform-Kategorien eingestuft | Fünf feste Zustände mit fester Beschreibung, plus gemessener Akku-Prozentwert |
| Akku | Meist ein Plattform-Minimum, genauer Wert nicht immer sichtbar | Mindestens 85 %, gemessener Wert am Gerät, und du wählst selbst eine höhere Klasse bis zum neuen Original-Akku |
| Garantie | Garantie von Plattform und Verkäufer; Abwicklung über die Plattform | 2 Jahre, abgewickelt in unserer eigenen Werkstatt |
| Reparatur nach dem Kauf | Per Rücksendung an den Verkäufer | Vorbeikommen oder einschicken, oft am selben Tag fertig |
| Gerät vorher sehen | Nein | Ja, im Laden |
| Altgerät in Zahlung geben | Über separaten Ankaufdienst | Direkt an der Theke oder online, Auszahlung innerhalb von 24 Stunden |
| Preis | Oft günstig durch Wettbewerb zwischen Verkäufern | Günstig bei allem, was wir selbst refurbishen; bei den allerneuesten Modellen nicht immer die günstigsten |
Wo Back Market gewinnt
Ehrlich ist ehrlich. Back Market hat ein riesiges Angebot: praktisch jedes Modell, jede Farbe, jeder Speicher, von dutzenden Verkäufern gleichzeitig. Durch den Wettbewerb zwischen diesen Verkäufern sind die Preise bei beliebten Modellen oft niedrig. Suchst du ein bestimmtes Exemplar zum allerniedrigsten Preis und ist dir egal, von wem es kommt, findest du das dort schneller als bei uns.
Wo wir gewinnen
Sicherheit darüber, was du kaufst. Bei uns weißt du, wer das Gerät geprüft hat, welchen Akku-Prozentwert es hat und welche Teile ersetzt wurden. Du wählst die Akku-Klasse selbst. Du kannst das Gerät in die Hand nehmen, bevor du bezahlst. Und wenn in acht Monaten etwas ist, rufst du nicht bei einer Plattform an, die dich an einen Verkäufer weiterleitet, sondern wendest dich an die Werkstatt, die das Gerät kennt. Für viele Menschen, gerade bei einem Kauf von fünfhundert Euro oder mehr, wiegt das schwerer als ein paar Euro Unterschied.
Für wen ist welche Wahl logisch?
- Du willst den niedrigsten Preis für ein gängiges Modell und bist fit genug, selbst zu prüfen: Vergleiche unser Angebot mit Back Market und nimm das günstigere. Bei den Modellen, die wir selbst refurbishen, sind das oft wir, manchmal nicht.
- Du willst Sicherheit, einen Akku nach Wahl und eine Adresse, zu der du zurückkommen kannst: Dann bist du bei uns besser aufgehoben.
- Du kaufst für ein Unternehmen, mehrere Geräte auf einmal: Über unser Geschäftskundenportal bestellst du je Akku-Klasse, mit Rechnung und festen Stückpreisen.
- Du hast ein Altgerät zum Verkaufen: Das regeln wir in einem Schritt, an der Theke oder über Gerät verkaufen.
So vergleichst du fair
- Vergleiche denselben Zustand. "Gut" auf einem Marktplatz ist nicht dasselbe wie unser Zustand Leicht gebraucht. Lies die Beschreibung.
- Achte auf den Akku-Prozentwert. Ein niedrigerer Preis mit einem 80 %-Akku wird teurer, sobald du den Akku tauschen lässt.
- Rechne Garantie und Rückgabeweg mit. Wer bearbeitet deinen Fall, und wie schnell?
- Prüfe, ob es ein EU-Modell ist oder ein USA-Modell nur mit eSIM. Wir kennzeichnen das separat; nicht jeder tut das.
Schau dir unsere refurbished iPhone-Modelle und refurbished Samsung an, oder lies zuerst, welcher Zustand zu dir passt.
Häufige Fragen
Ist Back Market seriös?
Ja, als Plattform ist Back Market seriös und schützt Käufer gut. Die Qualität des Geräts hängt vom Verkäufer ab, an den du gerätst. Lies deshalb immer die Bewertungen dieses konkreten Verkäufers, nicht nur die der Plattform.
Seid ihr teurer als Back Market?
Manchmal ja, manchmal nein. Bei Modellen, die wir selbst refurbishen, etwa iPhone 13 bis 15, liegen wir meist auf oder unter dem Marktplatzpreis für einen vergleichbaren Zustand. Bei den allerneuesten Modellen sind Marktplatzverkäufer regelmäßig günstiger.
Kann ich bei euch ein Gerät reparieren lassen, das ich bei Back Market gekauft habe?
Ja. Unsere Werkstatt repariert jedes Gerät, egal wo es gekauft wurde. Läuft noch die Garantie des Verkäufers, ist es meist sinnvoll, zuerst diesen Weg zu versuchen.
Verkauft ihr selbst auch über Back Market?
Derzeit nicht. Unsere Geräte kaufst du im Laden in Nijverdal, über thephoneshopper.nl und über unser Geschäftskundenportal.
Refurbished iPhones, Samsung und iPads
Spare bis zu 50% bei einem refurbished iPhone. Jedes Gerät durchläuft unseren 50-Punkte-Prüfprozess und wird mit 2 Jahren Garantie geliefert.
Unsere Dienstleistungen
Warum The Phone Shopper?
- 2 Jahre Garantie auf alle refurbished Handys
- 30 Tage Widerrufsrecht auf Geräte und Zubehör (Ersatzteile: 14 Tage) und kostenlose Rücksendung
- Gratis Versand innerhalb der Niederlande ab €50 (Zubehör und Ersatzteile) bzw. €150 (Handys)
- Professioneller 50-Punkte-Prüfprozess
- Sicher bezahlen mit iDEAL, Kreditkarte, Bancontact, Apple Pay und Klarna
- Kundenservice erreichbar an Werktagen 10:00 - 18:00 Uhr
Zustand des Geräts
Jedes refurbished Telefon verkaufen wir in einem von vier Zuständen:
- Neu — Unbenutzt, in Originalverpackung
- So gut wie neu — Keine sichtbaren Gebrauchsspuren
- Leicht gebraucht — Minimale Gebrauchsspuren
- Gebraucht — Sichtbare Gebrauchsspuren, technisch vollständig in Ordnung
Kundenservice & Informationen
Kontakt
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Öffnungszeiten: Mo 13:00-18:00 | Di-Mi & Fr 10:00-18:00 | Do 10:00-20:00 | Sa 10:00-17:00 | So geschlossen
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