The Phone Shopper vs Back Market: ¿en qué nos diferenciamos?
Muchos clientes nos lo preguntan: ¿por qué comprar en vuestra tienda y no en Back Market? La respuesta honesta, con los puntos en los que gana Back Market y los puntos en los que ganamos nosotros.
Door The Phone Shopper
Gepubliceerd: 2026-09-06
Es una pregunta que recibimos con frecuencia, en la tienda y por correo: "¿Por qué debería comprar en vuestra tienda y no en Back Market?" Una buena pregunta que merece una respuesta honesta. No porque Back Market sea malo, que no lo es, sino porque es algo fundamentalmente distinto de nosotros. Quien entiende esa diferencia elige con más criterio, compre donde compre.
Resumen breve: Back Market es un marketplace: compras a uno de los miles de vendedores adheridos, y Back Market hace de intermediario. The Phone Shopper es un reacondicionador con taller y tienda propios: revisamos, reparamos y vendemos el dispositivo nosotros mismos, y también somos a quien vuelves si surge algo.
Qué es Back Market, y qué no es
Back Market se fundó en 2014 en París y se ha convertido en el mayor marketplace de electrónica reacondicionada de Europa. Según sus propias cifras, en 2025 la plataforma tenía unos 17 millones de clientes y más de 2.700 vendedores adheridos. Es importante saberlo: Back Market no compra ni reacondiciona dispositivos por sí mismo. La plataforma pone en contacto a compradores y vendedores profesionales, impone requisitos de calidad a esos vendedores y ofrece atención al cliente y una garantía además de la que ofrece el propio vendedor.
El dispositivo que compras en Back Market procede, por tanto, de uno de esos vendedores. Quién lo ha revisado, qué piezas se han sustituido y con qué rigor se ha determinado el estado varía según el vendedor. Back Market hace controles por muestreo y expulsa a los vendedores con demasiadas quejas, pero la revisión en sí no la hace Back Market.
Qué es The Phone Shopper
Somos una tienda de telefonía con taller propio en Nijverdal (Países Bajos), desde 2009. Cada dispositivo reacondicionado que vendemos ha sido revisado por nuestros propios técnicos en más de cincuenta puntos. Si sustituimos una batería o una pantalla, sabemos exactamente qué pieza lleva. El estado lo determinamos nosotros, con descripciones fijas. Y si compras con nosotros, después tienes una sola dirección: el mismo taller que preparó el dispositivo te ayuda si surge algo.
Las diferencias de un vistazo
| Back Market | The Phone Shopper |
|---|
| Quién vende | Uno de los más de 2.700 vendedores adheridos | Nosotros mismos |
| Quién revisa el dispositivo | El vendedor, según los requisitos de la plataforma | Nuestros propios técnicos, en Nijverdal |
| Estado | Asignado por el vendedor dentro de las categorías de la plataforma | Cinco estados fijos con descripción fija, más un porcentaje de batería medido |
| Batería | Normalmente un mínimo de la plataforma; el valor exacto no siempre es visible | Mínimo 85 %, porcentaje medido junto al dispositivo, y eliges tú una clase superior hasta una batería original nueva |
| Garantía | Garantía de la plataforma y del vendedor; gestión a través de la plataforma | 2 años, gestionada en nuestro propio taller |
| Reparación tras la compra | Mediante devolución al vendedor | Pasarte por la tienda o enviarlo; a menudo listo el mismo día |
| Ver el dispositivo antes | No | Sí, en la tienda |
| Entregar tu antiguo móvil | A través de un servicio de recompra aparte | Directamente en el mostrador o en línea, pago en 24 horas |
| Precio | A menudo ajustado por la competencia entre vendedores | Ajustado en lo que reacondicionamos nosotros; en los modelos más recientes no siempre los más baratos |
Dónde gana Back Market
Seamos honestos. Back Market tiene una oferta enorme: prácticamente cada modelo, cada color, cada capacidad, de decenas de vendedores a la vez. Gracias a la competencia entre esos vendedores, los precios de los modelos populares suelen ser bajos. Si buscas una unidad concreta al precio más bajo posible y no te importa quién la vende, la encontrarás antes allí que con nosotros.
Dónde ganamos nosotros
Certeza sobre lo que compras. Con nosotros sabes quién ha revisado el dispositivo, qué porcentaje de batería tiene y qué piezas se han sustituido. Eliges tú la clase de batería. Puedes tener el dispositivo en la mano antes de pagar. Y si dentro de ocho meses pasa algo, no llamas a una plataforma que te deriva a un vendedor: acudes al taller que conoce el dispositivo. Para muchas personas, sobre todo en una compra de quinientos euros o más, eso pesa más que unas decenas de euros de diferencia.
¿Para quién es lógica cada opción?
- Quieres el precio más bajo de un modelo habitual y sabes comprobarlo tú mismo: compara nuestra oferta con Back Market y elige lo más barato. En los modelos que reacondicionamos nosotros, a menudo somos nosotros; a veces no.
- Quieres certeza, una batería a elegir y una dirección a la que volver: entonces estás mejor con nosotros.
- Compras para una empresa, varios dispositivos a la vez: a través de nuestro portal para empresas pides por clase de batería, con factura y precios fijos por unidad.
- Tienes un móvil antiguo que vender: lo resolvemos de una vez, en el mostrador o a través de vende tu dispositivo.
Cómo comparar con honestidad
- Compara el mismo estado. "Bueno" en un marketplace no es lo mismo que nuestro estado Ligeramente usado. Lee la descripción.
- Mira el porcentaje de batería. Un precio más bajo con una batería al 80 % sale más caro en cuanto la sustituyes.
- Cuenta la garantía y el proceso de devolución. ¿Quién gestiona tu reclamación y con qué rapidez?
- Comprueba si es un modelo europeo o uno estadounidense solo con eSIM. Nosotros lo indicamos aparte; no todos lo hacen.
Consulta nuestros iPhone reacondicionados y Samsung reacondicionados, o lee primero qué estado te conviene.
Preguntas frecuentes
¿Es fiable Back Market?
Sí, como plataforma Back Market es fiable y protege bien al comprador. La calidad del dispositivo depende del vendedor que te toque. Por eso, lee siempre las valoraciones de ese vendedor concreto, no solo las de la plataforma.
¿Sois más caros que Back Market?
A veces sí, a veces no. En los modelos que reacondicionamos nosotros, como el iPhone 13 al 15, solemos estar al nivel o por debajo del precio del marketplace para un estado comparable. En los modelos más recientes, los vendedores del marketplace son con frecuencia más baratos.
¿Puedo reparar con vosotros un dispositivo comprado en Back Market?
Sí. Nuestro taller repara cualquier dispositivo, se haya comprado donde se haya comprado. Si aún está en garantía del vendedor, suele ser sensato probar primero esa vía.
¿Vendéis también en Back Market?
De momento no. Nuestros dispositivos se compran en la tienda de Nijverdal, en thephoneshopper.nl y a través de nuestro portal para empresas.
iPhones, Samsung e iPads reacondicionados
Ahorra hasta un 50% en un iPhone reacondicionado. Cada dispositivo pasa por nuestro proceso de inspección de 50 puntos y se entrega con 2 años de garantía.
Nuestros servicios
¿Por qué The Phone Shopper?
- 2 años de garantía en todos los teléfonos reacondicionados
- 30 días de desistimiento en dispositivos y accesorios (repuestos: 14 días) y devolución gratuita
- Envío gratis en los Países Bajos desde €50 (accesorios y piezas) o €150 (teléfonos)
- Proceso profesional de inspección de 50 puntos
- Pago seguro con iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay y Klarna
- Atención al cliente disponible los días laborables de 10:00 a 18:00
Estado del dispositivo
Cada teléfono reacondicionado se vende en uno de estos cuatro estados:
- Nuevo — Sin usar, en su embalaje original
- Como nuevo — Sin señales de uso visibles
- Ligeramente usado — Señales de uso mínimas
- Usado — Señales de uso visibles, técnicamente en perfecto estado
Atención al cliente e información
Contacto
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Horario: lun 13:00-18:00 | mar-mié y vie 10:00-18:00 | jue 10:00-20:00 | sáb 10:00-17:00 | dom cerrado
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