The Phone Shopper vs Back Market: waarin verschillen wij?
Veel klanten vragen het ons aan de balie: waarom bij jullie kopen en niet op Back Market? Het eerlijke antwoord, met de punten waarop Back Market wint en de punten waarop wij winnen.
Door The Phone Shopper
Gepubliceerd: 2026-09-06
Het is een vraag die we regelmatig krijgen, in de winkel en per mail: "Waarom zou ik bij jullie kopen en niet op Back Market?" Een goede vraag, en hij verdient een eerlijk antwoord. Niet omdat Back Market slecht is, want dat is het niet, maar omdat het iets fundamenteel anders is dan wij. Wie dat verschil begrijpt, kiest bewuster, waar hij ook koopt.
Korte samenvatting: Back Market is een marktplaats: je koopt van een van de duizenden aangesloten verkopers, Back Market bemiddelt. The Phone Shopper is een refurbisher met een eigen werkplaats en een winkel: wij keuren, repareren en verkopen het toestel zelf, en wij zijn ook degene bij wie je terugkomt als er iets is.
Wat Back Market is, en wat het niet is
Back Market is opgericht in 2014 in Parijs en is uitgegroeid tot de grootste marktplaats voor refurbished elektronica in Europa. Volgens eigen cijfers had het platform in 2025 zo'n 17 miljoen klanten en ruim 2.700 aangesloten verkopers. Belangrijk om te weten: Back Market koopt en refurbisht zelf geen toestellen. Het platform brengt kopers en professionele verkopers bij elkaar, stelt kwaliteitseisen aan die verkopers en biedt een klantenservice en garantieregeling bovenop wat de verkoper zelf biedt.
Het toestel dat je op Back Market koopt, komt dus van een van die verkopers. Wie het heeft nagekeken, welke onderdelen zijn vervangen en hoe streng de conditie is bepaald, verschilt per verkoper. Back Market controleert steekproefsgewijs en weert verkopers met te veel klachten, maar de keuring zelf gebeurt niet door Back Market.
Wat The Phone Shopper is
Wij zijn een telefoonwinkel met eigen werkplaats in Nijverdal, sinds 2009. Elk refurbished toestel dat wij verkopen is door onze eigen technici gekeurd op meer dan vijftig punten. Vervangen wij een accu of een scherm, dan weten we precies welk onderdeel erin zit. De conditie bepalen wij zelf, met vaste omschrijvingen. En koop je bij ons, dan heb je daarna één adres: dezelfde werkplaats die het toestel heeft klaargemaakt, helpt je als er iets is.
De verschillen op een rij
| Back Market | The Phone Shopper |
|---|
| Wie verkoopt | Een van ruim 2.700 aangesloten verkopers | Wijzelf |
| Wie keurt het toestel | De verkoper, volgens de eisen van het platform | Onze eigen technici, in Nijverdal |
| Conditie | Per verkoper ingevuld binnen de categorieën van het platform | Vijf vaste condities met vaste omschrijving, plus een gemeten accu-percentage |
| Accu | Meestal een minimum per platform, exacte waarde niet altijd zichtbaar | Minimaal 85%, gemeten percentage bij het toestel, en je kiest zelf een hogere klasse tot een nieuwe originele accu |
| Garantie | Garantie van het platform en de verkoper; afhandeling via het platform | 2 jaar, afgehandeld in onze eigen werkplaats |
| Reparatie na aankoop | Via retour naar de verkoper | Binnenlopen of opsturen, vaak dezelfde dag klaar |
| Toestel eerst zien | Nee | Ja, in de winkel |
| Inruil oude toestel | Via aparte inruildienst | Direct aan de balie of online, uitbetaling binnen 24 uur |
| Prijs | Vaak scherp door concurrentie tussen verkopers | Scherp op wat wij zelf refurbishen; op de allernieuwste modellen niet altijd de goedkoopste |
Waar Back Market wint
Eerlijk is eerlijk. Back Market heeft een enorm aanbod: vrijwel elk model, elke kleur, elke opslag, van tientallen verkopers tegelijk. Door de concurrentie tussen die verkopers zijn de prijzen op populaire modellen vaak laag. Zoek je een specifiek exemplaar voor de allerlaagste prijs en maakt het je niet uit van wie het komt, dan vind je dat daar sneller dan bij ons.
Waar wij winnen
Zekerheid over wat je koopt. Bij ons weet je wie het toestel heeft nagekeken, welk accu-percentage erin zit en welke onderdelen zijn vervangen. Je kiest zelf de accu-klasse. Je kunt het toestel vasthouden voor je betaalt. En als er over acht maanden iets is, bel je niet met een platform dat je doorverwijst naar een verkoper, maar loop je binnen bij de werkplaats die het toestel kent. Voor veel mensen, zeker bij een aankoop van vijfhonderd euro of meer, weegt dat zwaarder dan een paar tientjes verschil.
Voor wie is welke keuze logisch?
- Je wilt de laagste prijs voor een courant model en je bent handig genoeg om zelf te controleren: vergelijk ons aanbod met Back Market en kies de goedkoopste. Vaak zijn wij dat op de modellen die we zelf refurbishen, soms niet.
- Je wilt zekerheid, een accu naar keuze en een adres om terug te komen: dan ben je bij ons beter af.
- Je koopt voor een bedrijf, meerdere toestellen tegelijk: via ons zakelijk portaal bestel je per accu-klasse, met factuur en vaste prijzen per stuk.
- Je hebt een oud toestel om in te ruilen: dat regelen we in één keer, aan de balie of via verkoop je toestel.
Zo vergelijk je eerlijk
- Vergelijk dezelfde conditie. "Goed" op een marktplaats is niet hetzelfde als onze conditie Licht gebruikt. Lees de omschrijving.
- Kijk naar het accu-percentage. Een lagere prijs met een accu van 80% is duurder zodra je die accu laat vervangen.
- Tel de garantie en de retourroute mee. Wie handelt je claim af, en hoe snel?
- Controleer of het een EU-model is of een USA-model met alleen eSIM. Wij labelen dat apart; niet iedereen doet dat.
Bekijk ons aanbod refurbished iPhones en refurbished Samsung, of lees eerst welke conditie bij je past.
Veelgestelde vragen
Is Back Market betrouwbaar?
Ja, als platform is Back Market betrouwbaar en het beschermt kopers goed. De kwaliteit van het toestel hangt af van de verkoper die je treft. Lees daarom altijd de beoordelingen van die specifieke verkoper, niet alleen van het platform.
Zijn jullie duurder dan Back Market?
Soms wel, soms niet. Op modellen die wij zelf refurbishen, zoals de iPhone 13 tot en met 15, zitten we meestal op of onder de marktplaatsprijs voor een vergelijkbare conditie. Op de allernieuwste modellen zijn marktplaatsverkopers regelmatig goedkoper.
Kan ik bij jullie een toestel laten repareren dat ik op Back Market kocht?
Ja. Onze werkplaats repareert elk toestel, ongeacht waar het gekocht is. Valt het nog onder de garantie van de verkoper, dan is het meestal verstandig eerst die route te proberen.
Verkopen jullie zelf ook via Back Market?
Op dit moment niet. Onze toestellen koop je in de winkel in Nijverdal, via thephoneshopper.nl en via ons zakelijk portaal.
Refurbished iPhones, Samsung en iPads
Bespaar tot 50% op een refurbished iPhone. Elk toestel doorloopt ons 50-punts inspectieproces en wordt geleverd met 2 jaar garantie.
Onze diensten
Waarom The Phone Shopper?
- 2 jaar garantie op alle refurbished telefoons
- 30 dagen bedenktijd op toestellen en accessoires (onderdelen: 14 dagen) en gratis retourneren
- Gratis verzending binnen Nederland vanaf €50 (accessoires en onderdelen) of €150 (telefoons)
- Professioneel 50-punts inspectieproces
- Veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay en Klarna
- Klantenservice bereikbaar op werkdagen 10:00 - 18:00
Staat van het toestel
Elke refurbished telefoon verkopen we in een van vier staten:
- Nieuw — Ongebruikt, in originele verpakking
- Zo goed als nieuw — Geen zichtbare gebruikssporen
- Licht gebruikt — Minimale gebruikssporen
- Gebruikt — Zichtbare gebruikssporen, technisch volledig in orde
Klantenservice & informatie
Contact
The Phone Shopper
Willem Alexanderstraat 11
7442 MA Nijverdal, Overijssel
Tel: +31 548 549 536
E-mail: info@thephoneshopper.nl
KvK: 75693623 | BTW: NL002427182B29
Openingstijden: Ma 13:00-18:00 | Di-Wo & Vr 10:00-18:00 | Do 10:00-20:00 | Za 10:00-17:00 | Zo Gesloten
Juridisch
Algemene voorwaarden | Privacybeleid | Cookiebeleid | Disclaimer